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實事資訊 保險法司法解釋已出臺 規范保險業

摘要：隨著經濟的發展，中國保險市場日漸成熟；從保險市場看，市場體系逐步健全，行業整體實力明顯增強，目前全國共有保險公司120家，具有廣闊的發展前景和潛力。對外開放穩步推進，共有15個國家和地區的51家外資保險公司在華設立195個營業性機構。
 
為正確審理保險合同糾紛案件，切實維護當事人的合法權益，根據有關法律，結合審判實踐，最高人民法院出臺《關于適用〈中華人民共和國保險法〉若干問題的解釋（二）》，具體規范保險合同一般規定部分的有關法律適用問題。全文共計21條，自2013年6月8日起施行。就不同投保人是否能就同一保險標的分別投保的問題，《解釋（二）》明確規定：財產保險中，不同投保人就同一保險標的分別投保，保險事故發生后，被保險人在其保險利益范圍內依據保險合同主張保險賠償的，人民法院應予支持。人身保險中，因投保人對被保險人不具有保險利益導致保險合同無效，投保人主張保險人退還扣減相應手續費后的保險費的，人民法院應予支持。針對保險實務中保險業務員代投保人簽名而引發的合同效力問題，《解釋（二）》明確規定：投保人或者投保人的代理人訂立保險合同時沒有親自簽字或者蓋章，而由保險人或者保險人的代理人代為簽字或者蓋章的，對投保人不生效。但投保人已經交納保險費的，視為其對代簽字或者蓋章行為的追認。就投保人的告知義務，《解釋（二）》明確規定：投保人的告知義務限于保險人詢問的范圍和內容。當事人對詢問范圍及內容有爭議的，保險人負舉證責任。保險人以投保人違反了對投保單詢問表中所列概括性條款的如實告知義務為由請求解除合同的，人民法院不予支持。但該概括性條款有具體內容的除外。就保險人將法律、行政法規中的禁止性規定情形作為免責事由引發的爭議，《解釋（二）》明確規定：保險人對該條款作出提示后，投保人、被保險人或者受益人以保險人未履行明確說明義務為由主張該條款不生效的，人民法院不予支持?！督忉專ǘ愤€具體規范了保險合同內容認定規則，理賠核定期間起算點，保險代位求償權，以及保險合同中術語的解釋，被保險人、受益人行使請求權的順序，保險人分支機構的訴訟地位等問題，內容十分豐富，針對性極強，對公平保護市場主體合法權益、促進保險業健康穩定發展具有重要意義。具悉，我國近年來保險糾紛案件呈連續增長態勢，僅2012年一年，各級法院就新收一審保險合同糾紛案件76430件，是2008年受理案件數量的2.7倍。此外，大量侵權糾紛案件中也涉及保險合同相關問題，道路交通事故人身損害賠償糾紛案件中則幾乎全部都涉及保險合同。如果將涉及保險合同的道路交通事故人身損害賠償糾紛案件計算在內，2012年全國各級人民法院受理的保險合同糾紛案件和與保險合同相關的道路交通事故人身損害賠償糾紛案件數量是2008年的2.16倍。《解釋（二）》制定過程中，起草單位多次深入調研論證，廣泛征求各級法院、全國人大常委會法工委、國務院法制辦、中國保監會等部門意見，還多次征求相關專家學者以及保險業界意見，并通過網絡向社會公開征求意見，先后十四次易稿。

#保險法 #司法解釋 #保險業

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 大地保險理賠出新招 微信來幫忙

摘要：中國大地財產保險股份有限公司是經國務院同意，中國保監會批準成立的全國性財產保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣，總部設在上海。2008年9月27日，中國大地保險第一屆董事會第十一次會議暨2008年第一次臨時股東大會全票通過了中國大地保險第二次增資擴股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國保監會批復：同意中國大地保險注冊資本金變更。大地保險自成立以來，其理賠服務一直被傳為佳話！繼“5·16”暴雨及臺風“蘇力”之后，今年第8號臺風“西馬侖”再次令廈門遭遇持續強降雨，導致多條隧道被迫封閉，地下車庫、地勢較低的街道被淹。截至7月23日，大地保險廈門分公司共接到水淹車報案34起，其中沒頂車輛4輛。該公司開辟水淹車處理綠色通道，簡化理賠手續，縮短理賠時效，使受損客戶盡快得到補償。暴雨后的第一個工作日，該公司就完成4筆水淹車案件的賠付工作。臺風“西馬侖”令不少車主愛車受損。為了盡可能減少客戶的損失，大地保險廈門分公司對水淹車輛啟動多項減免措施，如“免查勘、免現場、免氣象證明”等服務，撥打報案電話后，該公司查勘人員第一時間指導客戶前往維修廠、4S店及定損中心，并立即上門提供車輛拆解、定損服務，減少車輛浸泡后長時間未清洗造成車輛的銹損。為了便于車輛的快速處理，該公司還推出快速一次性定損方案，推出不需要回收損余件、不需要提供發票的快速理賠服務。大地保險廈門分公司表示，近期，廈門市連續遭受強暴雨和公交縱火案、臺風“蘇力”及“西馬侖”幾次災害事故，造成重大人員和財產損失，行業安全生產及防災減損工作顯得尤為重要。下一步，公司將積極開展安全應急演練，在條件允許的情況下，針對重點區域、重點部位、重點崗位，適時組織應急演練活動。通過演練查漏補缺，增強部門間應急協調能力，防范安全事故的發生。為了進一步提高大地保險理賠的速度，公司一直在尋求新的方法，現如今，微信不僅已成為公司與客戶溝通的重要平臺，也成為公司內部員工交流工作的有效渠道。大地保險青島分公司就建立了內部員工微信群。當工作中遇到困難，特別是查勘人員在定損現場拿捏不準，或定損過程中與客戶有分歧時，就通過微信即時發送消息和上傳照片，在微信群中與后臺支持人員共同會診、商討，提高現場理賠處理速度。今年3月19日，青島分公司客戶李先生的車輛發生了與電動車刮蹭事故，造成電動車駕駛員受輕傷，電動車部分損壞。事故雙方都愿意一次性了結，但在受傷人員的醫藥費問題上產生了分歧，為了快速完成現場定損，理賠人員將現場照片上傳至微信群，與后臺有醫學專業背景的工作人員商議，并在得到事故雙方同意后立即確定損失，當天即賠付傷者1000元醫療費。客戶李先生對大地保險的快速理賠贊不絕口。

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2024-12-02 17:53:05

實事資訊 安邦財產保險公司成為中阿博覽會保險商

摘要：隨著我國經濟的飛速發展，人們對自身保障的要求也提高了不少。而保險作為轉嫁風險最主要的手段，成為當下不少人選擇的保障方式。如今，保險日益滲透入我們的生活，一些大型的活動也開始為工作人員以及來賓準備保險。近日，安邦保險集團與寧夏國際會展有限公司達成保險合作協議，由安邦保險集團贊助2013中阿博覽會保險服務項目，并成為此次博覽會保險服務商和保險合作伙伴。據悉，安邦保險集團做為2013中阿博覽會保險服務商，為即將在9月15日召開的2013中阿博覽會提供包括500輛迎送車輛保險、300人博覽會工作人員意外險、10000人來賓意外險以及展館內展會相關物品財產綜合險保險保障，總保險金額達25.7億元。2013中阿博覽會做為中國商務部、中國貿促會和寧夏回族自治區政府共同主辦的一次“國家級、國際性”綜合博覽會，具有很高的國際知名度和影響力。安邦保險集團領導高度重視此次博覽會保險服務項目工作，成立專項工作領導小組和骨干服務團隊，全程協調支持博覽會保險服務項目工作，根據博覽會日程和風險狀況，制定詳盡的保險服務方案和現場應急預案，并安排在博覽會現場設立服務臺，組成客服專用車隊，開辟理賠綠色通道，為2013中阿博覽會提供全面細致的保險服務。在此次博覽會召開之際，也正值2013安邦保險集團“專注為你、美好生活”第二屆客服節活動期間，寧夏分公司也將移動客服、理賠管家等新科技、新服務引入到博覽會保險服務工作中，讓客戶切身體驗安邦保險新科技、新服務帶來的高效便捷服務。安邦保險集團股份有限公司（以下簡稱“安邦保險集團”）是中國保險行業綜合性大型集團公司之一，旗下有安邦財產保險股份有限公司、安邦人壽保險股份有限公司、和諧健康保險股份有限公司、安邦資產管理有限責任公司、安邦資產管理（香港）有限公司等9家子公司，目前擁有財產險、壽險、健康險、資產管理、保險代理銷售、保險經紀等多種業務。自成立以來，安邦保險集團發展迅猛，旗下各公司3000多個營業網點遍布全國31個省市自治區，是全國分支機構最全的金融服務集團之一。股東包括上海汽車集團股份有限公司和中國石油（行情，問診）化工集團公司等世界500強企業。

#安邦財產 #保險公司 #財產保險 #安邦保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 深圳社保卡有錢刷不了 咋回事

摘要：很多市民喜歡在家門口的藥店買藥。但近日來，不少深圳市民反映，用社保卡在藥店購買藥品遭遇“最低余額限制”。明明卡里還有三四千塊錢，卻買不了一盒十幾塊錢的感冒藥。這是什么原因呢？市民萬小姐前往小區附近藥店買藥，連續跑了幾家，均被告知“社保余額不足，要用現金結賬”。萬小姐大為不解，工作一年多來，單位一直按規定繳納社保，所購買的藥品也就區區幾十元，怎么會余額不夠呢？藥店工作人員查詢了社?？ㄡt療賬戶余額后發現，賬戶里可用余額有900多元。對此，藥店工作人員表示，市民使用社?？ㄙ徺I藥品，賬戶余額超過4595元的部分才可以使用，否則就是余額不足。“最低余額限制”是由市社保部門規定的。萬小姐說，到藥店買藥就是圖個方便，不用排隊不用掛號，還可刷社?？ǎ?ldquo;最低額度限制”讓她有種“揣著面包還挨餓”的感覺。社保部門：“限制”是要保障門診治療深圳市人社局回應稱，這是為了保障參保人的門診治療需求。人社局在答復記者采訪的書面材料中稱，我市綜合醫療保險沒有設立門診統籌基金，個人賬戶用于參保人在門診就醫治療，首先應當保障門診治療的需求，如果不設最低限額，個人賬戶用于非門診治療的其他支出，當無費用可支付時，會影響參保人的門診治療。在藥店購買非處方藥，是用于門診治療的輔助手段，要區分主次。針對廣州等城市在社保卡購買藥品不設限制的情況，深圳市人社局稱，不同城市根據自身特點，制定不同的醫保政策，我市綜合醫療保險個人賬戶及相關模式符合城市特點，整個制度行之有效，暫無更改的意向。社?？ǖ闹饕饔?.個人社會保障相關信息記錄、電子憑證和信息查詢等；2.記錄參保人員姓名、身份證號碼、出生年月、性別、民族、戶籍所在地等基本信息；3.查詢本人養老、失業、醫療、工傷和生育保險繳納情況；4.可持卡到醫院就醫，進行醫療保險個人賬戶結算，到藥店買藥；5.辦理醫療、失業、養老、工傷和生育等社保事務；6.查詢養老保險、醫療保險累計總額等信息；7.辦理領取養老金等社保事務，進行求職、失業登記，申領失業保險金，申請參加職業培訓等。社會保障卡信息包含卡面基本信息和卡內信息。其中卡面基本信息為持卡人姓名、性別、公民身份號碼等?？▋扔涊d了持卡人的個人狀態（如就業、失業、退休等）、社會保險繳費情況、養老保險個人賬戶信息、醫療保險個人賬戶信息、職業資格和技能、就業經歷、工傷及職業病傷殘程度等信息。社會保障卡作用十分廣泛。持卡人不僅可以憑卡就醫進行醫療保險個人賬戶實時結算，還可以辦理養老保險事務；辦理求職登記和失業登記手續，申領失業保險金，申請參加就業培訓；申請勞動能力鑒定和申領享受工傷保險待遇；在網上辦理有關勞動和社會保障事務等

#社會保險 #社保卡 #深圳社保

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 廈門外來工社保個人繳納比例提高

摘要：按照《廈門外來員工養老保險暫行辦法》，從2012年7月起，外來員工養老保險繳費比例將有所調整。外來工繳費比例調整至22%從2012年7月起，外來員工養老保險繳費比例將從20%調整至22%。個人繳費比例仍是8%，單位繳費比例則從12%提高到14%。本地員工的養老保險繳費比例并無更改，其他社保內容的繳費比例同樣未做修改。嘉賓補充說，外來員工包括按外來員工標準繳納養老保險的港澳臺和外籍務工人員。未自主申報的單位  員工繳費基數為上年度的110%2011年7月，《中華人民共和國社會保險法》正式實施，對社保費的征繳做了詳細規定。昨日上午，一些用人單位特意來電咨詢，萬一錯過了自主申報的規定時間，2012社保繳費年度基數將會如何確定。相關人員表示，用人單位若不按規定為職工辦理年度繳費基數申報，則直接確定為職工上一社保年度繳費基數的110%。如果調整后仍需變更，需經稅務管理員逐一審核員工工資后，再確定其實際繳費基數，并依法結算。以往在申報期間，對于未自主申報的用人單位，總要多次催繳。相關人員介紹道，其實年度基數申報手續很簡單，有多種途徑可辦理，希望用人單位都能自主申報。申報員工工資以實際收入為準在為外來員工申報社保年度繳費基數時，到底按哪個工資標準申報。因為有些用人單位，會按照最低工資進行申報，而不是上年度的月平均工資。最低工資絕不是政府規定的企業在崗外來員工繳費申報基數。政策明確規定，社保申報繳費基數是以每位職工上年度實際收入月平均工資為標準的。換句話說，如果上年度平均每月實際收入是3000元，那么，即使身份是外來員工，單位也應以3000元為申報繳費基數標準，而不能以最低工資為標準。廈門本市市民社保繳納比例如下：（最低基數：上年度社平工資的60%）1、養老保險繳納比例：公司繳納比例：14%；個人繳納比例：8%；2、醫療保險繳納比例：公司繳納比例：8%； 個人繳納比例：2%；3、失業保險繳納比例：公司繳納比例：2%； 個人繳納比例：1%；4、工傷保險繳納比例：公司繳納比例：對照本單位工傷保險費率，由用人單位全額繳納；5、生育保險繳納比例：公司繳納比例：以職工個人2010年度月平均工資為繳費基數，按0.8%的繳費比例，由單位全額繳納。

#個人社保 #社會保險 #廈門社保

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 各地人力社保網 居民社保信息查詢好去處

摘要：隨著社會保障制度的普及，社保成為人們生活中的重要部分，加上近年來，新社會保障卡的更新發放，使社保真正走進人們生活。然而，一些人對于自己的社保賬戶和本地區的社保政策并不是很清楚，一旦在辦理社保事情時就犯了迷糊。對于這種情況，小編給大家推薦各地的人力社保網，在這里你不僅可以查詢自己的社保賬戶情況，也可以了解最新的社保資訊和政策計劃，同時可以預約社保業務等，是居民社保信息查詢的好去處。廣州：醫保繳費歷史可網上查詢今后市民如果想了解自己的醫保繳費情況，足不出戶就能在網上查閱。昨日，記者從廣州市人社局官方微博獲悉，醫保個人繳費歷史查詢功能已上線，參保人只需登錄廣州市勞動保障網上服務系統就可以通過使用“自助查詢打印”下的“醫保個人繳費歷史查詢”功能，查詢到相關繳費明細。登錄廣州市勞動保障網上服務系統，用身份證登錄，初始密碼是10位數字的個人社保號。登錄頁面提醒，如果社保號不足10位的參保人，可在前面加1、中間補0，如原社保號為“3467368”的對應密碼應該為“1003467368”。登錄之后，即可順利查找到個人醫保繳費信息，操作不復雜。海南試水網上辦理社保業務海南省社保局業務大廳的“擠”是出了名的，不足100平方米的社保關系辦理大廳承擔著省本級50多萬參保人、1萬多家參保單位的社保業務辦理。每到申報時間，黑壓壓的人頭不僅讓辦事群眾牢騷滿腹，也讓社保經辦人員承受很大的壓力。隨著海南社保網上業務大廳的試運行，柜臺辦理的窘況得到緩解。截至今年10月28日，一年時間里，省本級已有1143家單位試水網上辦理社保業務，涵蓋絕大部分的100人以上單位，約占20人以上單位總數的60%，占單位參?？側藬档?2%。3大利好：1.不用來回跑不用擠2.可隨時隨地辦理3.數據信息被加密“現在網上可辦理的業務約占社保業務的30%，明年我們將會對社保零投訴的誠信單位開放更多的業務辦理。”省社保局保險關系管理處處長黎民天說，如社保核心業務--繳費基數申報。相反，對投訴查處有問題的用人單位，將限制其網上辦理業務，以便重點審核。目前網上經辦的主要業務：1.單位職工增加；2.單位職工減少；3.職工繳費工資調整；4.單位應收核定申請；5.職工補漏補差；6.職工基本信息修改；7.單位基本信息修改；8.單位個人基本信息查詢。

#社會保險 #社保查詢

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 太平洋貨運保險可靠嗎？

摘要：貨物運輸保險屬于財產險類，中國太平洋財產保險股份有限公司2001 年 11 月 9 日 注冊成立，總部設在上海，公司承保人民幣和外幣的各種財產保險、短期健康保險和意外傷害保險業務。所以在2001年的時候太平洋貨運保險就推出了。中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年4月成立的中國太平洋保險公司基礎上組建而成的保險投資控股集團公司，公司總部設在上海。公司在國內投資控股專業經營非壽險業務的中國太平洋財產保險股份有限公司和專業經營人壽險業務的中國太平洋人壽保險股份有限公司。目前，這兩個公司在國內共設有5469個營業機構，擁有比較完善的保險服務網絡。公司在美國投資設有中國太平洋（美國）服務公司，在香港投資設有中國太平洋保險（香港）有限公司，在倫敦和紐約設有代表處。公司與荷蘭國際集團合資設有太平洋安泰人壽保險有限公司。公司以"誠信天下，穩健一生"作為企業核心價值觀，堅持穩健經營，以效益為中心，積極為社會的和諧穩定和經濟發展提供風險保障。1995年以來，公司多次被標準普爾公司評為世界保險公司200強，1999年列第48位，2000年列第45位。2000年至2005年公司被"商業創新方向" 國際組織先后授予國際質量金星獎、白金獎、鉆石獎、歐洲國際質量技術杰出鉆石獎及國際質量信譽鉆石獎。2003年，公司榮獲全球評級公司頒發的保險行業"質量與效率國際金獎"。在由中國質量協會、中國消費者協會和清華大學中國企業研究中心聯合開展的中國用戶滿意度調查中，公司獲得保險業"總體滿意度評價"排名第一。2004年，公司榮列由國家統計局中國行業企業信息發布中心評選的"2003中國最大500家大企業集團"。在人民日報市場信息中心主辦的"首屆中國消費者（用戶）最喜愛品牌民意調查"中，"太平洋保險"被推選為"中國保險服務市場消費者最滿意品牌"，在中國企業文化促進會等單位主辦的首屆中國品牌大會上，公司榮獲"中國十大最具影響力品牌"稱號。太平洋貨運保險在國內來說是非常好的了，你如果想具體了解太平洋貨運保險的承保條件可以來開心寶網站上面咨詢。 

#太平洋貨運保險 #貨運保險 #太平洋保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 不可不知的新保險法亮點

摘要：保險已經成為很多家庭規避風險不可或缺的一部分，新保險法的實施，該如何保障消費者的權益，新保險法亮點有哪些？新保險法亮點一：擴大保險經營范圍新《保險法》新增了“保證保險”。所謂保證保險，是指被保證人根據權利人的要求請保險人擔保自己的信用。例如，雇員忠誠保證保險承保雇主因雇員的不法行為，如盜竊、貪污、欺騙等受到的經濟損失。又如，人們買房時必然要買還貸保證保險，這屬于個人貸款抵押房屋保險的一種，以保證購房人還不起房貸時，由保險公司代為償還。以前，雖然各家保險公司有著不少保證保險產品，但這是不是真正意義上的保險，各界看法不一，有人認為保證保險屬于擔保業務，保險公司實際上是擔保人。此次《保險法》正式明確了這一點。新《保險法》還允許保險公司經營“國務院保險監督管理機構批準的與保險有關的其他業務”。上海保監局有關人士表示，此項范圍擴展“意義非常大，因為我國經濟社會發展很快。在實踐中，企業補充養老保險、城鎮居民醫療保險、第三方管理型健康保險、企業年金托管業務等新型業務都已經出現，《保險法》以法的形式確認了它們的地位。”新保險法亮點二：繳滿十五年 可按月領取參加基本養老保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費不足十五年的，可以繳費至滿十五年，按月領取基本養老金；也可以轉入新型農村社會養老保險或者城鎮居民社會養老保險，按照國務院規定享受相應的養老保險待遇。社會保險行政部門和衛生行政部門應當建立異地就醫醫療費用結算制度，方便參保人員享受基本醫療保險待遇。
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新保險法亮點三：免責不“說明”則不免責過去，免責條款往往是保險公司拒絕賠付的“殺手锏”。而在保險展業中，為了促使消費者購買其產品，部分保險業務人員則故意宣傳保險產品好的一面，而將免責條款一筆帶過，其結果則是使消費者受到了不同程度誤導，出險后產生了許多糾紛。對此，新《保險法》也作出了相關規定。其中，根據該法第十七條，訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同的內容。“對保險合同中免除保險人責任的條款，保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內容以書面或者口頭形式向投保人做出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產生效力。”新《保險法》第十七條規定。對此，業內人士表示，“規定理賠處理時間、二手車保險不過戶也可理賠以及對于免責條款的規定無不體現了新《保險法》的人性化。雖然看上去這些措施對保險公司提出了更高的要求，但是對于規范保險服務，增加客戶滿意度來說，無疑可以算得上利好。”新保險法亮點四：增強保險監管手段保險監管的手段在實踐中又得到了充分而多樣化的發展，這些監管手段體現在國務院相關行政法規、保監會的部門規章和規范性文件中，在實踐中已經有所運用，并且收到了一定的監管實效。新《保險法》對《保險業的監督管理》這一章進行了很大擴充，從兩個方面體現出修改特色。其一，增加的條文較多，體現了相關法律、行政法規及保監會規章、規范性文件的內容。其二，賦權性規定較多，賦予了監管部門更多的行政權力，對已有的行政權力從法律的層面加以進一步確認，同時對權力的行使也進行了明確的程序性約束，正所謂“權力越大，責任越大。”

#新保險法 #保險法考試

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 建信人壽保險榮獲“優質服務窗口”稱號

摘要：為表彰上海保險行業優質服務窗口和優秀服務標兵，推動全行業增強服務意識，切實維護保險消費者權益，2013年1月15日，上海保監局召開“上海保險業雙十佳表彰會”。建信人壽保險上海業務總部客戶服務團隊憑借其獨特而溫馨的全方位專業服務在評選中脫穎而出，榮獲上海保險行業“壽險優質服務窗口”榮譽。上海業務總部客戶服務團隊是一個積極向上、充滿朝氣、勇于開拓創新的團隊，她們為客戶提供柜臺服務、保全服務、核保咨詢服務、理賠服務、客戶投訴處理，以及"關懷天使"慰問、VIP及SOS等增值服務。她們沒有驚天動地的故事，但卻在平凡的崗位上創造了許多不平凡。她們以微笑和真誠，讓客戶備感尊重；她們以主動的專業服務，保障了客戶權益，更讓許多客戶牢牢地記住了她們。“關懷天使”出訪慰問是建信人壽保險在上海地區最具特色的服務項目之一。只要客戶住院了，“關懷天使”都會在第一時間前往探望，面對面地向客戶傳達公司的關懷和問候，并為客戶提供專業的健康護理指導。為了更快捷地提供關懷服務給客戶，“關懷天使出訪網絡”應運而生。服務貴在堅持，這項服務推出13年來，“關懷天使”的腳印已遍布整個上海大大小小的醫院。一年365天，不論寒冬和酷暑，建信人壽保險的客戶都可以看到"關懷天使"親切的笑臉。在提供人性化服務的基礎上，建信人壽保險還高度重視客戶的抱怨和投訴，上海業務總部客戶服務團隊內專門成立了投訴處理中心，投訴處理中堅持以真情打動客戶、用事實化解矛盾，做好溝通和協調工作。對于客戶反映的情況全方位收集資料，有時為了還原事實真相、消除客戶的誤解，工作人員需要多次登門拜訪收集資料，但她們從無怨言，更多地站在客戶的角度思考問題，全面維護客戶的利益。建信人壽保險客戶服務各崗位員工通過在本職崗位上兢兢業業地工作，創造了自身的價值，拉近了客戶與建信人壽保險的距離，繼續努力實踐著建信人壽保險“一朝牽手、關愛永久”的服務承諾。

#建信人壽 #保險服務

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 廣東省社會保險查詢方式簡介

摘要：廣東省社會保險的查詢方式有三種，分別是網上在線查詢、電話查詢和上門查詢。一、網上在線查詢登錄廣東省社會保險基金管理局的官方二、電話查詢撥打廣東省市養老保險中心統一查詢電話（020）12333，同時可以咨詢養老保險辦理、養老金補繳（補交）、退休金轉移等問題的查詢。三、上門查詢查詢者攜帶個人身份證及社?？ㄌ栔苯拥綇V東省社保局辦公大廳查詢，地址廣州市林和中路168號。相關鏈接關于工傷保險費率問題的通知一、關于行業劃分根據不同行業的工傷風險程度，參照《國民經濟行業分類》（GB/T4754-2002），將行業劃分為三個類別：一類為風險較小行業，二類為中等風險行業，三類為風險較大行業。三類行業分別實行三種不同的工傷保險繳費率。統籌地區社會保險經辦機構要根據用人單位的工商登記和主要經營生產業務等情況，分別確定各用人單位的行業風險類別。行業風險分類見附件。二、關于費率確定各省、自治區、直轄市工傷保險費平均繳費率原則上要控制在職工工資總額的1.0%左右。在這一總體水平下，各統籌地區三類行業的基準費率要分別控制在用人單位職工工資總額的0.5%左右、1.0%左右、2.0%左右。各統籌地區勞動保障部門要會同財政、衛生、安全監管部門，按照以支定收、收支平衡的原則，根據工傷保險費使用、工傷發生率、職業病危害程度等情況提出分類行業基準費率的具體標準，報統籌地區人民政府批準后實施?；鶞寿M率的具體標準可定期調整。三、關于費率浮動用人單位屬一類行業的，按行業基準費率繳費，不實行費率浮動。用人單位屬二、三類行業的，費率實行浮動。用人單位的初次繳費費率，按行業基準費率確定，以后由統籌地區社會保險經辦機構根據用人單位工傷保險費使用、工傷發生率、職業病危害程度等因素，一至三年浮動一次。在行業基準費率的基礎上，可上下各浮動兩檔：上浮第一檔到本行業基準費率的120%，上浮第二檔到本行業基準費率的150%，下浮第一檔到本行業基準費率的80%，下浮第二檔到本行業基準費率的50%。費率浮動的具體辦法由各統籌地區勞動保障行政部門會同財政、衛生、安全監管部門制定。

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