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車輛進水車損險賠不賠

針對車主提出的車輛進水，車險是否理賠的咨詢，開心保保險專家給出了相應回答。如果認定車輛是在暴雨程度的天氣中遭到水淹，投保車損險的車主可以獲得100%的理賠。進水之后的車輛需要及時對電子元件進行清理、烘干，越早搶救越能夠減輕損失。

開心保保險專家表示，車損險主要是保障各種各樣的車輛受損情況，在發現車輛被水淹之后，需要立即撥打保險公司電話報案，不要貿然打火行駛，避免車輛二次受損。而損壞的零件部分也可以通過車損險進行理賠。

發動機進水需額外投保涉水險

需要車主注意的是，發動機損失是不包含在車損險賠付范圍內的，需要車主額外投保涉水險。涉水險也被稱為發動機損失險，專門保障因進水導致發動機損失的。車輛在涉水行駛的時候，發動機也可能會受到損失，僅僅投保車損險時無法保障發動機受損的。因此需要額外購買涉水險，保費僅為百元左右，但可以彌補發動機意外進水造成的嚴重損失。

有車主反應車輛受損保險公司不予理賠，實際上是因為發動機進水，車輛還沒有投保涉水險的原因。一般來說，涉水險擁有20%的免賠額。并且，車輛在水中二次打火造成的發動機損傷，保險公司也是不賠的。車主在明知會對車輛發動機進水的情況下依然強行發動車輛，即使投保了涉水險也是在免責范圍內的。所以發現車輛進水之后，車主要馬上熄火，不要逞強二次打火造成更大損失。在保險公司勘察、維修人員到場并確保水漬干了之后，才能夠重新行駛。

臺風天氣更需注重保險理賠

開心保保險專家介紹，近年來頻頻發生暴雨災害，尤其是在臺風天氣中，暴雨通常會對車輛造成嚴重損傷，因此車主也應該提高風險意識，為愛車投保車損險和涉水險。

除了車輛保險，人身保障也應該考慮在投保規劃內。根據安聯保險公司的數據顯示，因為天氣原因引起的保險賠付案件正在急劇上升，保險理賠金額從1970年的50億美元增加到了2010年的400多億美元，增長速度驚人。據悉，在臺風“菲特”造成的62名漁民失蹤事件中，43人因為投保漁民人身意外險，獲得了每人45萬元的保險理賠。其余19名未投保的失蹤漁民獲得總額為100萬的人道主義救援賠償，保險的保障作用顯而易見。去年北京暴雨之后，投保涉水險的人數有所上升。而從保險險種上來看，個人可以投保人身意外險或者是包含身故賠償的壽險，車輛需要投保足額的車損險和涉水險，家庭財產損失投保家財險可以避免。農田、漁業損失也有專屬的保險。開心保保險專家也再次提醒大家，投保保險，獲得的是一份實實在在的保障。天災人禍不可避免，還是需要我們能夠未雨綢繆，盡快的做好防范工作，將風險損失降到最低。

#保險理賠 #涉水險 #車損險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊江蘇省出臺新措施解決車險理賠難問題: 摘要：為了解決車險理賠方面的諸多難題，近日，江蘇省公安廳、江蘇省高院與江蘇保監局聯合出臺《關于完善交通事故保險理賠服務工作的通知》。在該通知中推出的五條措施在全國都具有首創性，能有效解決車險理賠中幾個難題，有效維護了相關人員的利益。
解決第三方直接索賠難題
對部分車主在發生輕微道路交通事故后，不配合事故處理和理賠的一方當事人，另一方當事人可以憑事故現場記錄書、現場照片等，向交通事故處理綜合服務中心或者保險理賠服務點事故處理民警申請事故認定。事故處理民警在核實交通事故基本情況、出具簡易程序交通事故認定后，及時送達《道路交通事故處理通知書》，催告未按約定方在3日內到場處理。
經催告后，當事人仍未積極配合處理的，另一方當事人可以持交通事故認定書、事故處理通知書向對方車輛投保的保險公司申請索賠。收到索賠申請的車輛保險公司，應當在交強險限額和三責險賠付范圍內，按規定予以賠償。此項舉措有效解決了被保險人怠于請求時第三方直接索賠難的問題，將切實保護車險事故中受害人的合法利益。
保險公司主動參與交通事故調解
由保險公司派員或通過保險行業協會(保險中介機構)派員進駐市縣道路交通事故處理綜合服務中心，參與交通事故調解，提供道路交通事故人身損害賠償保險理賠服務。按照《保險法》、《交強險條例》等相關規定，為傷者墊付醫療費用、開展保險預賠付，提供單證審查、傷情判斷、查勘定損、保險理賠等。對保險公司或行業協會未派駐人員的，交管部門、交通事故人民調解工作室、交通事故巡回法庭在接到事故當事人提出人身損害賠償調解申請時，應當及時通知保險公司派員參與調解。保險公司應當及時向受害人提供保險理賠資料，引導當事人依法維護自身合法權益。
實施人傷事故快速理賠機制
對交通事故致輕微傷害，理賠金額在1000元以下的，車輛駕駛人與事故傷者可持道路交通認定書直接申請理賠，保險公司經核實案例真實情況、查驗傷情后，可不要求出具醫院診治證明，當場辦結理賠事宜。對于輕微傷以上，理賠金額在1萬元以內，事故真實清楚、情節簡單的，保險公司在單證齊全后，按照簡易流程當場達成賠償協議。對于理賠金額在1萬元以上，或存在理賠疑點的復雜案件，按照普通流程現場受理。此項舉措進一步簡化了理賠手續，縮短了理賠流程，方便了當事人，提升了保險業理賠服務水平。
打擊“司法黃牛”
交通事故發生后，時常會有“司法黃牛”利用受害人不懂法律，急于取得賠償的心理，以買斷訴權的方式騙取其應得的賠款，往往保險公司賠了十幾萬，受害人只拿到了幾萬，巨大的利益都被“司法黃牛”所侵占。在通知中，要求法院、公安和保險業在調處交通事故人身損害賠償糾紛時，嚴格審查當事人的委托代理人的資格及是否存在風險代理、買斷代理情形，一旦發現違法違規行為的，通報當地司法行政機關，切斷“司法黃牛”獲得交通事故賠款。
打擊碰瓷、騙保行為
人民法院、交管部門加強與保險公司、保險行業協會的協作配合，建立交通事故信息協查機制。保險公司在辦理涉及第三者賠償案件理賠事宜時，應當及時審核該事故中第三者損害賠付情況，對被保險人未向第三者賠償的，保險人不得向被保險人賠償保險金。在處理交通事故人身損害賠償糾紛時，應當審查當事人的委托代理人是否存在風險代理等違規代理情況。發現不當行為的，應當通報當地司法行政機關。; #車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊企業財產保險理賠案例兩則: 摘要：企業財產保險是一切工商、建筑、交通運輸、飲食服務行業、國家機關、社會團體等，對因火災及保險單中列明的各種自然災害和意外事故引起的保險標的的直接損失、從屬或后果損失和與之相關聯的費用損失提供經濟補償的財產保險。本文為您列舉了企業財產保險的案例以及相關知識。
理賠證據搜集要齊全
不久前，上海本地一企業因車間發生火災導致部分機器設備被燒毀，企業主發現后當即向保險公司報案，進入理賠程序。過了幾天，企業主又想到，同時被燒毀的還有部分原材料、半成品及產品，這也是可以索賠的，便再次向保險公司報案。但再次報案時，那些被燒毀的原材料、半成品及產品已經被處理掉，保險公司無法準確定損，由此引發糾紛。專業人士提醒，客戶應注意理賠證據保全問題。在發生火災、暴雨等情況致使企業財產受損時，要在第一時間報案，使保險公司能夠及時查勘現場。除了電信、供電等特定單位，在發生事故時需要盡快恢復，在事先即與保險公司約定允許先行處理外，其他企業都不能在保險公司查勘前擅自處理，尤其是不能把保險公司當成報銷公司，把現場都處理好了之后再報案。該人士還提醒，客戶填報損失時，要仔細確認損失的程度和損失的量，完整填報所有損失；如果事后又發現還有未報損失，要及時與保險公司溝通，不能在處理好未報損失后再告知保險公司，這樣保險公司難以定損，易發生扯皮現象。例如上述案例中的情況，保險公司只能根據企業日常記錄的產量等數據推測火災中受損的物資。這種方法推算出的結果當然是不精確的，如果推算理賠額小于實際受損額，客戶則不得不自己承受相關損失。因此在保險公司精確定損前保全理賠證據顯得至關重要。
企業財產保險理賠最大誠信原則
A打火機廠是生產一次性氣體塑料打火機的私營企業。1995年從廣東省順德市搬遷到中山市，并在當地領取了營業執照進行打火機生產。同年4月，當地消防部門對該廠進行檢查時，因其未辦好“消防許可證”和存在不安全隱患，責令停業整改。1995年9月14日中山市消防部門再次進行消防檢查，并給A廠發出了書面停業整改通知書。整改意見明確要求：“1.該廠電器與該類場所不符合要求，全部改為防爆型號；2.廠區內嚴禁燒明香；3.車間內線路重新檢查，線更換殘舊部分并套管；4.鑒于上述情況，裝配車間停業整改待消防部門驗收合格后方可復業。2、3項3天內整改完畢；5沒有防雷設備，應安裝避雷針；6消防審批，待查。如果未經消防部門審批，全面停業，待消防部門審批、驗收合格后方可復業。”但該廠置公安消防部門的“停業整改通知書”不顧，違法私自恢復生產。1995年9月26日，A打火機廠向保險公司投保企業財產保險，投保項目為固定資產和流動資產，保險金額合計136.2萬元，保險期限為1995年9月27日至1996年9月26日。1995年11月9日，裝配車間工人在試火過程時因用力過猛，將帶氣的打火機撞翻到地面。因碰撞產生火花，引燃落地損壞的打火機溢出的氣體，造成特大火災事故，報損金額約120萬元。由于該廠違反國家安全生產有關規定，未經消防部門審批同意而非法生產并造成特大火災，公安機關于1995年11月10日對該廠法定代表人給予拘留15天及罰款處罰。保險公司在查實上述事實的情況下，于1996年5月21日發出了“拒賠通知書”。打火機廠于1997年1月向法院提起民事訴訟，要求判令保險公司支付賠款1198595元。保險公司認為，拒賠的理由首先是A廠非法經營，違規生產。被保險人作為生產一次性打火機的企業，沒有向消防部門申請辦理消防安全審批手續，違反國家《易燒易爆化學物品消防安全監督管理辦法》第五條規定，屬非法企業。根據中國《民法通則》第五十五條第2、3款，《經濟合同法》第四條及第七條第1、2款，《保險法》第四條等規定，保險雙方訂立保險合同，必須遵守國家的法律和行政法規。否則，訂立的合同無效。原告的行為明顯違反了國家有關法律、法規，其非法造成的后果，保險公司有權依法拒絕賠償和解除合同。A打火機廠在投保時違背了保險的最大誠信原則，隱瞞重大的違法事實。保險合同的訂立要求雙方當事人遵守最大誠信原則，履行如實告知義務。被保險人在投保過程中，未如實告知其非法經營及其被勒令停業整改事項。; #財產保險 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊保險能多大程度化解地震危害: 摘要：4月20日，四川雅安發生7.0級地震，截至4月23日，共造成193人死亡，25人失蹤，12211人受傷，專家估計這次地震造成的經濟損失高達百億元人民幣。天災難以避免，萬一發生在自己身上，造成了人身傷害或者財產損失，我們手中的商業保險能不能在受災之后提供保障和及時援助？筆者就此咨詢了保險公司和專業人士，也查閱了部分保險條款，發現并不是所有的險種都會將地震劃為承保責任。雖然中山不屬于地震頻發的地區，但每年必會“光臨”的臺風也屬于天災的一種，為家人和財產購買“天災險”也是有備無患。事實上，保險公司大都不設“天災險”這個專門的類別，如遇天災，一般的綜合類保險也能提供適當的保障，不過還是建議市民最好查看一下保單，看看自己關心的天災意外是否包括在保單的承保責任中。
壽險人身傷害可獲賠償
據了解，國內大部分的壽險公司都將地震納入了以人的身體和壽命為保險標的的人身保險承保范圍，壽險、個人意外傷害保險、個人意外醫療保險、旅游意外保險等險種的保險責任中一般都會包含地震責任。平安人壽的客服人員向記者介紹，只要保單條款中沒有明確把地震列入免除責任的范圍，該公司的一般意外險都能提供地震保障。其中，個人意外傷害保險可對在災難中身故或致殘等較為嚴重的傷害進行賠付，而個人意外醫療保險則負責承擔被保險人遇天災意外后接受醫療救治的保險責任，只要向保險公司申請理賠，核實后即可獲得賠償。至于能賠多少，專業人士說這要看保險合同的具體約定。但需要提醒的是，地震在旅行社責任險中是屬于免賠范圍，也就是說，如果在旅行途中遇到地震，游客自己又沒有購買任何保險，將不能得到保障。因此專家建議出游時最好投保一份個人意外險或旅游意外險，并密切關注保險條款是否涵蓋地震等天災。
財險地震保障須額外附加
無情的天災不僅會造成人身傷害，還會讓財產遭受損失，那么通常的商業保險能不能對地震中的財產損失進行賠付呢？中國人壽財險中山分公司業務處理中心的林先生告訴記者，對于企業和家庭為主體的財產綜合險中，承保責任都有包括火災、爆炸等事故，以及臺風、龍卷風、暴雨等天災所造成的財產損失。不過，在對企業的財產綜合險中，地震并不自動包括在內，而是屬于需要獨立附加的條款，沒有嚴格規定保額是多少才能附加，但是投保人須提出申請。林先生還補充道，由于地震影響范圍較廣，容易造成巨大經濟損失，屬于巨災風險，因此國家對承擔地震財產保險責任有規定，保險公司需要達到一定的規模才可以提供這種服務。而部分地方公司在承保時還須專門向總部申報。而相比企業財產保險，家財險收費較低，客戶也較為分散，因此一般不會附加地震保障，甚至被列為免除責任項目。林先生說，除非小區作為一個整體購買統保，才可以考慮附加這一條款。
車險不保地震損失
發生地震后，一些保險公司應對行動顯得較為積極，如太平洋保險(601601,股吧)在地震當天就完成了第一筆人身傷害賠付，隔日又完成了第一筆財險理賠。壽險財險的快速反應卻凸顯了一個問題車險是不賠償地震損失的。究其原因，還是因為地震屬于巨災風險，盡管車險條款對地裂、泥石流、地陷、臺風、雪崩等造成的車輛損壞或人員傷亡都可以提供理賠，但地震則被列為免除責任條款。不過，條款之外還是有靈活處理的余地，平安車險的一位銷售人員向記者表示，因地震造成的車輛損壞也可能獲得賠償，主要看車輛受損的原因，在臺風等天災中也是類似的原理。例如，地震造成的地裂、地陷或泥石流對車輛造成損壞，就被包括在了理賠責任之中；又或者因為地震造成的高空墜物導致車輛損壞的，而車主又能夠出示相關證明，也可以獲得理賠。; #理賠 #人壽保險 #車險 #財險
2024-12-02 17:53:05

實事資訊利安人壽理賠服務再生機: 摘要：保險理賠，是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出現而需要給付保險金時，保險公司根據合同規定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。簡單的說，保險理賠是保險人在保險標的發生風險事故后，對被保險人提出的索賠請求進行處理的行為。在保險經營中，保險理賠是保險補償職能的具體體現。因此，一個保險公司的好壞有很大一部分體現在保險公司的理賠質量上。在保險業大力整治消費誤導和理賠難的背景下，不少保險公司在保單保全、咨詢投訴、續期服務、VIP服務等方面推出了特色服務。常州利安人壽推出了“1”鍵服務、快速理賠處理等服務。據介紹，“1”鍵理賠是指在客戶報案時，直接撥通40080-80080服務熱線，無需語音等待。“1”鍵理賠報案為業內獨創，無需經過語音導航或廣告等待，根據提示按話機“1”號鍵即進入報案流程。縮短客戶報案時間，為快捷理賠創造條件。另一項特色服務是：快速理賠處理。該公司對個人提交的資料完備的理賠案件，簡易案件1個工作日內，常規案件10個工作日內結案；超過30日的，給予超期利息補償，利息按同期中國人民銀行公布的金融機構人民幣活期存款基準利率的3倍計算。據悉，利安人壽今年獲得了“維護消費者權益——誠信服務滿意單位”。小貼士：利安人壽簡介利安人壽保險股份有限公司（簡稱“利安人壽”）成立于2011年7月14日，是經中國保險監督管理委員會批準設立的一家全國性人身保險公司。利安人壽由江蘇省國際信托有限責任公司、江蘇鳳凰出版傳媒集團有限公司、江蘇交通控股有限公司、江蘇匯鴻國際集團有限公司、南京紫金投資控股有限責任公司、江蘇信用再擔保有限公司等6家國有大型企業和雨潤控股集團有限公司、遠東控股集團有限公司、紅豆集團有限公司、月星集團有限公司等4家知名民營企業發起設立，其中雨潤控股集團有限公司以20%的持股比例成為最大股東。截至2012年12月，公司注冊資本金10億元人民幣，總部位于南京。; #利安人壽 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊人保財險理賠查詢利器-客戶信息自主查詢系統: 摘要：2012年5月的人保客戶節上，一組數據讓不少人激動不已，這組數據就是人保財險的“客戶信息自主查詢系統”，自系統上線以來，平均每天查詢量達5萬，累積總查詢量早已突破千萬人次。作為保險行業第一家推出客戶信息自主查詢系統的保險公司，人保財險“承保理賠信息自主查詢”系統上線一年來，平均每天查詢量達5萬，累積客戶查詢量突破千萬人次。有專家表示，“多樣化與便利性使自主查詢系統能在客戶中迅速普及并形成查詢習慣，預計在未來的一年，系統查詢量有望保持高速增長，甚至有呈幾何級爆發式的增長趨勢”。據了解，使用該平臺，客戶能隨時隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進一步提高承保理賠信息的公開透明性、維護消費者知情權。有分析人士指出，“該系統的上線是把投保信息的知情權和主動性交給了消費者，而重視消費者的體驗是提高服務質量，斷推動中國保險業發展的原動力”。客戶可以通過人保財險客服電話、網站和營業網點柜臺三種方式進行查詢。以車險的網站查詢為例，登錄人保財險公司網站注冊后，投保客戶通過輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進度。此外，自主查詢系統還開通了留言箱、在線客服、網站信箱等多種異議信息遞交方式。近期，一項針對人保財險“保單理賠信息客戶自主查詢服務”開展的網絡調研結果顯示，高達83.46%的接受調查者對現有自主查詢系統表示滿意。該分析人士還表示，承保理賠信息自主查詢系統的全面推出和應用不僅能夠解決消費者對投保理賠信息透明化這一需求，也促進了保險企業規范化發展。作為業內首家推出客戶自主查詢系統的財險公司，人保財險在信息披露的時效性和充分性以及關注客戶使用體驗方面都領先業內。據人保財險客服部的相關負責人介紹，承保理賠信息自主查詢系統的最大特色是查詢的多樣化與便捷性，客戶可以通過人保財險客服電話、網站和營業網點柜臺三種方式進行查詢。以車險的網站查詢為例，登錄人保財險公司網站注冊后，投保客戶通過輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進度。此外，自主查詢系統還開通了留言箱、在線客服、網站信箱等多種異議信息遞交方式，切實維護被保險人權益，保持理賠信息查詢受理渠道的暢通。近期，針對人保財險“保單理賠信息客戶自主查詢服務”開展的調查結果顯示，83.46%的受調查者對該系統表示滿意。該負責人也表示，人保財險將根據客戶反饋和監管機構要求，進一步完善承保理賠信息自主查詢系統，讓消費者投保清清楚楚，理賠明明白白。客戶為中心千萬背后的服務理念在保險領域，消費者的服務體驗無疑是對服務質量最重要的衡量標準。承保理賠信息自主查詢服務的優勢，正是讓消費者清晰地了解自己的消費過程，讓投保更放心，保障更完善。正是這種服務為本的理念，才是不斷推動中國保險業發展進步的原動力。人保財險率先推出應用的承保理賠信息的自主查詢平臺，使客戶能隨時隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進一步提高人保財險承保理賠信息的公開透明性、維護消費者知情權。業界專家指出,“人保財險通過自主查詢系統，把投保信息的知情權和主動性交給了消費者，是在顧客服務體驗上邁出的一大步。”分析人士表示，承保理賠信息自主查詢系統的全面推出和應用不僅能夠解決消費者對投保理賠信息透明化這一需求，也促進了保險企業規范化發展。作為業內首家推出客戶自主查詢系統的財險公司，人保財險公司高度重視、積極響應保監會政策，在信息披露的時效性和充分性以及關注客戶使用體驗方面都領先行業,顯示出了行業領導企業應有的負責形象。人保財險客服部的相關負責人表示，人保財險將根據客戶反饋和監管機構要求，進一步完善承保理賠信息自主查詢系統，未來消費者將更清清楚楚投保，明明白白理賠。以車險的網站查詢為例，登錄人保財險公司網站免費注冊后，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行三類信息的查詢：一是承保信息，包括保險期間、投保險種、保障項目、保費金額、費率系數；二是批單信息，包括批單號碼、批改時間、批改事由、保費變化；三是理賠信息，包括車輛出險次數及各賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險原因、賠案狀態、賠案金額、賠案進展等信息。系統一上線就吸引了大量客戶的關注，使用率節節攀升，日均查詢量目前已經近五萬人次，一年時間內查詢量就突破了1000萬人次，成為目前行業內使用率最高、查詢量最大的客戶自主查詢系統。在針對人保財險“承保理賠信息自主查詢系統”的網絡調查中，絕大多數客戶對于人保推出的客戶自主查詢系統給以了支持和肯定；超過70%的客戶表示“這個查詢平臺很方便，我經常用，對了解理賠進度很有幫助！”。總體客戶滿意度達到了83%以上。對此，業內分析人士表示，人保財險“承保理賠信息自主查詢”系統的推出在提升人保財險企業精細化管理水平和服務水平的同時，也讓客戶充分享有了財險知情權，進一步提高了人保財險承保和理賠信息的公開透明性，有助于提升客戶對于人保財險企業品牌的信賴度和美譽度，對于公司業務發展具有間接促進意義。人保財險相關負責人表示，人保財險在信息透明度建設上不會止步，會繼續積極響應保監會政策，積極促進行業的透明化、規范化及健康有序發展。; #中國人保財險 #保險理賠 #保險公司
2024-12-02 17:53:05

行業資訊投保車損險后可購涉水險發動機水淹致損可獲賠償: 摘要：近來普降暴雨讓不少車主遭遇煩心事：一不小心，發動機進水壞了，修理費用少則幾萬元，多則幾十萬元。市民李先生今年4月份駕駛小轎車行駛到蘿崗南云五路路段時，因大暴雨至道路積水猛漲，小轎車車輪以上部位全部被淹，導致小轎車在水中直接熄火。后經修理廠檢測，小車發動機進水損壞，坐椅被水浸泡，總共維修花費43049元。李先生以為自己購買了車損險，這4萬多元的維修費用保險公司可以全部賠付，結果卻被告知保險只賠12045元，發動機損失的部分保險公司不賠。對于上述情況，保險專家解釋，根據車損險條款的相關規定，機動車在積水路面行駛造成損失，險企依照保險合同約定負責賠償，但保險車輛在淹及排氣管的水中啟動或被水淹及后因操作不當致使發動機損壞而造成的損失免責。“這時候發動機的損壞只有涉水險才能賠。”平安財險廣東分公司專家解釋，“涉水險”其實就是車輛損失險的附加險，只有在投保車損險以后才能購買。購買后，保險期間內，保險車輛因水淹導致的發動機損壞可按照條款給予賠償，最高以車輛損失險的保險金額為限。
20萬元家用車涉水險保費約百元
保險專家建議，在購買時，車主應結合自身用車習慣以及風險，以最經濟方式，有選擇地購買“涉水險”。一般“涉水險”保費約為車輛損失險的5%，以售價50萬元的家用車為例，這輛車的涉水險大概在250元左右。另外，根據保險公司的不同，“涉水險”有15%~20%的絕對免賠率。也就是說，即使是買了車損險、涉水險以及車損險的不計免賠，最多也只能獲得損失的80%~85%賠償，只有增加購買涉水險的不計免賠后才能夠實現事故損失全額賠付。但并不是市場上所有的保險公司都提供涉水險的不計免賠這個保險項目。雖然發生涉水的概率在交通事故中所占的比例不高，但一旦發生，損失就比較大了。從保費方面來說，相對于個級別車型的車損險費用來說，附加的“涉水險”價格只是很小一部分。對于20萬元之內的家用車來說，大約每年100元左右，對于發動機動輒上萬元的維修費來說，這個投保還是非常值得的。
為什么“涉水險”只能附加購買呢？
保險業內人士強調：“從費率公平角度看，由于水淹或涉水情況下導致發動機損壞的概率較高、損失金額大，對保費金額影響較大，而我國幅員遼闊，在北方，特別是西北地區發生此類損失的可能性較低，如果直接放入主險，將導致北方客戶的保費上漲，但卻沒有實質性的風險轉嫁，有失公平。鑒于此，保險公司在主險中將水淹或涉水情況下的發動機損壞進行了除外”。投保了車輛損失險而未投保“涉水險”的車輛，靜止狀態下水淹、行駛過程中過水后熄火、被淹后二次啟動，這種情況下發動機損壞是不能賠付的。但保險公司會根據條款賠付合理的施救費用及發動機等清洗費用和因暴雨所導致的車身、車內飾、車上的電子儀表等損失。建議車主購買車險時投保涉水險，尤其是處于暴雨多發地區的車主。車輛涉水應該怎樣處理？（一）停放車輛被淹勿強行啟動每年臺風或暴雨季節，盡量不要把車輛停在排水不好的停車場。如果車已被淹，不要發動，等水退了后通知修理廠或者4S店進行保養和維修，這個費用很少。一旦強行啟動了，水通過進水管進入發動機，造成發動機損壞。大多數情況下缸體要全部打掉，這個費用少則幾萬元多則幾十萬元。（二）積水高度超輪胎一半勿涉水車輛涉水行駛非常危險，往往導致發動機嚴重損壞，嚴重者還會導致變速箱進水、車身電器損壞。所以，在通過積水路面的時候，一定要視實際情況謹慎通過。如果積水高度超過輪胎的一半就不能涉水通過，因為排氣管就在這個高度。如駕駛員不知積水深淺強行發動車輛涉水會導致發動機如缸體損壞、連桿彎曲、活塞破碎、曲軸及配氣機構變形等零部件的擴大損失。（三）涉水行駛熄火速閉點火開關車輛涉水過程中如果出現進水熄火情況，立即關閉點火開關，不要試圖再次啟動發動機，否則只會導致發動機損壞加深。如果水面已經超過排氣管，則嚴禁啟動發動機，這時應撥打救援電話或與4S店聯系，將車輛移至安全地點，盡量使車輛前高后低，這樣可使進入排氣管中的水流出，避免損壞三元催化、轉換器及消聲器，經專業人員檢查沒有進水才能重新啟動。
涉水后如何判斷要不要修理？
如果水進入車的發動機內部，應當拆下火花塞，人為切斷燃油供給系統和點火系統后用馬達運轉發動機，使進入發動機內部的水順利排出。同時檢查車輛各系統油液狀況，出現起沫、渾濁等現象應及時進行更換。應在路試過程中仔細傾聽底盤是否有異常聲音傳出，或者對底盤進行仔細檢查。如果有異響或者有故障燈亮，就應馬上與4S店聯系。; #涉水險 #車損險 #車輛損失險案例 #車損險理賠 #涉水險案例
2024-12-02 17:53:05

行業資訊北京車輛保險理賠查詢超951萬人次: 摘要：2013年7月8日，值首個全國保險公眾宣傳日之際，北京保監局啟動北京消費者座談會，北京保險行業協會秘書長方萍介紹了北京保險行業協會為消費者服務方面的有關情況。方萍介紹，在車險方面，從2009年開始，通過協會的網站，按年度向社會公示各財產險公司在車險理賠的結案率和結案周期。通過車險信息平臺，消費者可以隨時查詢自己車輛出險理賠的情況，到2013年6月，已經有951萬人次進行了查詢。在人身險方面，北京保險行業協會形成了相對完善的人身險方面的規范——規范銷售人員的增員和流動公約、銀郵代理業務的公約、人身險電話營銷人員增員和流動等方面的公約，在規范銷售行為方面有人身險的銷售從業人員銷售行為警示信息管理辦法。以下是方萍的發言實錄：各位朋友好，我簡單把北京保險行業協會的情況給大家做個介紹。北京保險協會成立于1994年，是經北京市民政局社團管理部門批準成立的非營利性社團組織，接受北京保監局的業務指導。2010年12月北京保險行業協會經過北京市民政局的社團組織等級評估，被評為“5A”級社會組織。根據章程規定，北京保險行業協會的基本職責是自律和服務，重點是發揮自律的職能，促進保險市場公平競爭，會員單位依法合規經營，同時做好維權、協調、交流、宣傳等方面的工作，為會員單位和被保險人提供優質的服務。北京保險行業協會成立以來，特別是這些年在北京保監局的關心指導和會員公司的支持配合下，圍繞社團組織的職責開展了相關方面的工作。在車險方面的工作，主要是通過車險信息平臺，從2009年開始，通過協會的網站，按年度向社會公示各財產險公司在車險理賠的結案率和結案周期。同時保險消費者也可以隨時登錄協會官網，查詢自己車輛出險理賠的情況，也可以登錄北京市交管局網站查詢車輛違章信息，同時查詢到自己車輛出險理賠的情況。到2013年6月，已經有951萬人次進行了查詢。2010年1月開始，北京保險行業協會根據簡化系數、掛鉤風險、系統控制的原則，在北京地區實施了商業車險的費率浮動制度，這項制度幫助廣大車主根據自己的理賠記錄防范虛假的理賠行為。僅2012年度一共有200萬人次享受了保費下浮的優惠，占到投保商業險數量的50%以上。通過車險平臺北京保險行業協會還累計代收代交車船稅50多億。這項措施在方便車主的同時也保證了稅款及時的交入國庫。在人身險方面，北京保險行業協會通過這幾年開展的工作，形成了相對完善的人身險方面的規范——規范銷售人員的增員和流動公約、銀郵代理業務的公約、人身險電話營銷人員增員和流動等方面的公約，在規范銷售行為方面有人身險的銷售從業人員銷售行為警示信息管理辦法。還有貫徹落實銷售人員警示信息管理辦法的自律公約，同時建立了配套的警示信息管理系統，向保險公司和社會公眾開放查詢服務，加大了不規范銷售人員的違規成本。規范新單回訪方面，北京保險行業協會制定了保險銷售強調清單、回訪基本用語，從前端銷售和后端回訪入手，通過傾聽消費者的聲音，綜合治理，防治違法，切實維護消費者的權益。為規范人身險的電銷業務，2012年9月建立了電銷禁撥平臺，運行九個多月來，消費者登錄禁撥號碼6352條，保險公司上傳禁撥號碼21663條，累計對2.7萬條電話號碼進行了禁撥。這項措施應該說也方便了消費者，相關投訴方面也有大的的下降，應該說禁撥工作也取得了一定的效果。為了讓消費者放心的購買意外險，北京保險行業協會在2011年10月建立了意外險運行平臺，運行到今天（2013年7月8日）上傳保單4729萬件，涉及到被保險人6719萬人。平臺累計發布保單購買核實短信750萬人次，680萬人次主動訪問了信息平臺。2011年4月上線運行了健康險的服務平臺，已累計承保信息335萬人次。到2013年7月信息平臺就可以進行比對分析。這個措施為下一步對接社保，方便消費者就醫、報銷方面的工作奠定了基礎。北京保險行業協會在2008年3月成立了保險合同糾紛調解委員會，到2013年6月對符合調解受理條件的申請立案3605件，通過首問負責制、主任調解制、合議制三種方式累計化解合同糾紛3293件，結案率達到了91%、履約率100%，涉及到的合同金額是2億多。; #車險 #理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊人保車險報案電話服務深受廣大車主好評: 摘要：“人保車險報案電話”已不是什么新鮮事，電話車險憑借其價格優惠、投保便捷等優勢，被越來越多的車主所接受。然而，在當前各大財險公司產品、宣傳、促銷花樣、渠道方式、經營模式等多方面嚴重同質化的背景下，如何選擇，成為消費者最關心的問題。對此，業內人士指出，隨著車險電銷市場競爭的加劇，各保險公司工作的重點已由搶占市場向不斷提供增值服務發展，其人保車險報案電話將成為影響車主選擇的重要因素。據了解，人保財險作為首批獲得電銷車險資格的保險公司之一，在開啟初端便將服務作為核心競爭力打造，推出業內首家“車險管家”服務品牌，以五“心”標準為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎服務，以及根據區域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務等十項可選擇的增值服務，并且以不斷升級的服務來滿足車主多樣化的需求。“選擇電話車險，多數車主最先看中的還是它的價格優勢。”人保財險公司分析發現。電話車險去掉了保險中介等中間環節，直接將利益讓給消費者，在價格上人保電話車險同樣也占有極大優勢，私家車主只要撥打人保車險報案電話免費專線4008195518購買車險，商業車險最多可再節省15%的費用。人保財險分析發現，通過電銷平臺投保車險的人群，主要集中在公司白領、企業員工和公務員等職場人士，這類人群生活節奏快、工作壓力大，時間觀念強。對此，人保財險配備專業的“車險管家”服務團隊，為車主提供免費送單上門、現場答疑、移動POS機刷卡收費等服務，免去了客戶去保險公司咨詢、投保以及準備現金的麻煩，其省時省力的特點深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險易理賠麻煩的問題。人保電話車險的“車險管家”設立了精心的服務制度，在公司下的各理賠中心特設人保電話車險駐場理賠引導員，車主一旦出險，只需撥打人保車險報案電話、核損到索賠的全流程理賠引導服務，幫助車主解決出險后不知所措的困擾。此外，人保“車險管家”還將派出專業事故車托管員，代車主辦理保險索賠、車輛維修，整個車輛托管流程向車主透明，車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰的麻煩，讓車主完全不用為此操心。車險管家另一項人性化服務，根據區域不同有酒后代駕、路障救援等常態服務，現場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現場救援服務等十項可選擇的增值服務。為廣大車主提供極致完美的享受和貼心的人性化服務。此外，車主在遇到任何關于車輛保險的問題或不明事宜，均可撥打熱線進行咨詢，而一旦出險，通過熱線電話，將有專門的人員進行解答，并對于不涉及人傷、5000元以下、材料齊全，一小時通知賠付，進一步提升理賠服務的速度，快速的理賠與貼心的服務為車主帶來無憂的保障。為讓車主享受到更為細致的貼身呵護，人保“車險管家”提供續保、兩證到期、行車安全、節日關懷等短信提醒服務，防止車主忘記了當初投保的具體日期，錯過續保期限。此外，為車主免費代辦年檢驗車的人性化服務，深受廣大車主的好評。人保車險報案電話憑借獨特的“五心”服務標準，讓客戶滿意度一直維持在99%以上。對此，人保財險總裁王銀成表示：進一步強化與客戶溝通交流，通過個性化、人性化的服務升級，維系良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，國內電話車險必將走得更快、更穩。今年年中人保財險發出承諾，對5000元以下、資料齊全、無人身傷害的車險事故爭取一小時內電話通知賠付。據介紹，目前在各理賠中心特設人保車險報案電話駐場理賠引導員，凡是投保客戶親自前往理賠中心辦理索賠時，將由理賠引導員提供全程貼心的引導與服務，從報案、核損到索賠的全流程理賠協調服務，解除車主出險后不知所措的困擾。; #人保車險 #車險理賠 #人保車險
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