約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第211-220項(xiàng)。
實(shí)事資訊 人身保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的填寫(xiě)要點(diǎn)和步驟
摘要:人身保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí),或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí),保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定,履行賠償或給付責(zé)任的行為,是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。那么保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)怎么寫(xiě)呢?人身保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的填寫(xiě):(1)申請(qǐng)人的填寫(xiě):
  • 一般情況下,包括門(mén)診醫(yī)療,住院醫(yī)療保險(xiǎn)金,殘疾保險(xiǎn)金,重大疾病保險(xiǎn)金,其申請(qǐng)人應(yīng)為被保險(xiǎn)人本人。
  • 若被保險(xiǎn)人身故,申請(qǐng)人應(yīng)為指定受益人,如未指定受益人則為法定繼承人。
  • 若被保險(xiǎn)人或受益人為未成年人,申請(qǐng)人應(yīng)為其法定監(jiān)護(hù)人。
  • 權(quán)利人也可委托他人代為申請(qǐng),但必須向保險(xiǎn)公司提交有權(quán)利人(委托人)和代理人簽名認(rèn)可、授權(quán)明確的《授權(quán)委托書(shū)》及雙方的身份證明。
(2)理賠通知送達(dá)地址、郵編和聯(lián)系電話應(yīng)填寫(xiě)清楚無(wú)誤。(3)在申請(qǐng)人簽章處簽名,若理賠金要求劃入單位帳戶,則申請(qǐng)人簽章處應(yīng)加蓋單位公章。(4)事故經(jīng)過(guò)必須填寫(xiě)完整,真實(shí)。(5)如被保險(xiǎn)人身故,未指定受益人時(shí),需有法定繼承人親筆簽署的《授權(quán)委托書(shū)》、所有受益人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明及身份證明。第一順序繼承人是被保險(xiǎn)人的父母、子女和配偶;第二順序繼承人是被保險(xiǎn)人的(外)祖父母、兄弟姐妹。注意事項(xiàng)一:1.以最快的速度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就近向公安部門(mén)和保險(xiǎn)公司報(bào)案。2.勘察定損。3.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)出險(xiǎn)后,需持公安、消防等有關(guān)部門(mén)證明,受損物品清單,購(gòu)物原始發(fā)票等。4.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)出險(xiǎn)后,需提交保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失清單和各項(xiàng)保護(hù)措施、整理費(fèi)用清單,有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)、單證,公安、消防等有關(guān)部門(mén)出險(xiǎn)原因的證明,必要時(shí)還應(yīng)提供損失程度的技術(shù)鑒定報(bào)告。根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定:在賠款金額確定并達(dá)成協(xié)議后,賠款期限為10天;賠款金額不能確定的,保險(xiǎn)公司自收齊證明和資料之日起60日內(nèi)根據(jù)可確定的最低數(shù)額先行支付,待最終確定后再補(bǔ)齊差額。注意事項(xiàng)二:1.出險(xiǎn)報(bào)案。2.填寫(xiě)賠償申請(qǐng)。3.持保險(xiǎn)單、理賠申請(qǐng)書(shū)、最近一次交費(fèi)憑證及有關(guān)證明交保險(xiǎn)公司驗(yàn)證。如死亡、傷殘,需提供死亡證明和傷殘鑒定書(shū);如門(mén)診治療需要提供門(mén)診處方箋、病歷;如交通事故,需提供交管部門(mén)出具的事故裁決書(shū)或認(rèn)定書(shū)。4.調(diào)查核實(shí)。5.經(jīng)保險(xiǎn)公司核賠同意后,即通知被保險(xiǎn)人或受益人領(lǐng)取保險(xiǎn)金。人身保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)保險(xiǎn)理賠所需資料:保險(xiǎn)合同原件、出險(xiǎn)人身份證復(fù)印件、出險(xiǎn)人活期存折復(fù)印件(或四大銀行的銀行卡正反面復(fù)印件+業(yè)務(wù)憑證)、病歷本、診斷證明書(shū)及其他相關(guān)檢查報(bào)告、醫(yī)療發(fā)票原件、用藥清單(可憑發(fā)票在醫(yī)院服務(wù)臺(tái)打印,需蓋醫(yī)院公章)。若住院或動(dòng)手術(shù),還需提供住院記錄、出院小結(jié)(若拿不到原件,也要拿到復(fù)印件,并蓋醫(yī)院公章)、手術(shù)證明。注意,請(qǐng)?zhí)嵝厌t(yī)生盡量用社保范圍內(nèi)的藥,因?yàn)樯绫K幉庞械觅r付的。治好后,把上述資料準(zhǔn)備好,就可以通知保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)辦理理賠了。如果在多家公司買(mǎi)了保險(xiǎn),或者是既買(mǎi)了社保醫(yī)療險(xiǎn),又買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn),則建議先在社保那里理賠,但要提醒社保那邊在理賠完之后,把資料返還給被保人,以便再在保險(xiǎn)公司理賠。理賠不能再“延時(shí)”“投保很快,理賠卻要不停地等待。”市民周女士的感受不是個(gè)別現(xiàn)象,記者從相關(guān)部門(mén)了解到,理賠難是客戶反映比較集中的問(wèn)題。“這和各家保險(xiǎn)公司在理賠方面沒(méi)有具體時(shí)間限制有關(guān)系。很多公司在理賠的規(guī)定上都比較模糊,這也造成了理賠時(shí)間比較長(zhǎng)的現(xiàn)狀。另外,很多投保人只是聽(tīng)了代理人的介紹,對(duì)合同并沒(méi)有仔細(xì)閱讀。甚至有些代理人夸大了保障范圍。這都意味著最終投保人和受益人不能按時(shí)甚至不能得到保障。”業(yè)內(nèi)人士張先生表示。人身保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)規(guī)定,保險(xiǎn)事故發(fā)生后,投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提出索賠時(shí),保險(xiǎn)公司如果認(rèn)為需補(bǔ)交有關(guān)證明和資料,應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知對(duì)方;材料齊全后,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定,情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定,并將核定結(jié)果書(shū)面通知對(duì)方;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款;對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明理由。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 中國(guó)太平洋保險(xiǎn)社會(huì)服務(wù)承諾
摘要:中國(guó)太平洋保險(xiǎn)近年來(lái)做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任,為更多的投保人帶去保障承諾。因此,早就了中國(guó)太平洋保險(xiǎn)在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上深受投保人的信任與支持。中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司向人民承諾:一、理賠服務(wù)1、理賠流程透明化服務(wù)(1)在接到客戶報(bào)案的第一時(shí)間,為客戶量身定制精確的索賠資料清單,以短信方式傳送給客戶,指導(dǎo)客戶一次性、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地遞交索賠資料。(2)在案件受理、審核、給付等理賠各環(huán)節(jié),主動(dòng)、及時(shí)通過(guò)信息渠道,告知賠案處理的基本流程、標(biāo)準(zhǔn)核定時(shí)效、核定結(jié)果、給付方式等,讓客戶知曉理賠過(guò)程和進(jìn)展。(3)客戶賠案審核完畢后,及時(shí)提供賠款計(jì)算依據(jù)和賠付清單發(fā)送給客戶,并向客戶作出說(shuō)明。2、公司在收到客戶保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)及合同約定的證明和資料后,對(duì)簡(jiǎn)單案件在5個(gè)工作日內(nèi)核定,對(duì)復(fù)雜案件在30個(gè)工作日內(nèi)核定。3、對(duì)重大突發(fā)事件的處理:公司在接到重大突發(fā)事件報(bào)案后,將根據(jù)事態(tài)發(fā)展及遇險(xiǎn)人員傷亡情況,啟動(dòng)重大案件理賠綠色通道,并及時(shí)公告案件處理進(jìn)程。(1)通過(guò)95500客服熱線和公司網(wǎng)站(www.cpic.com.cn/life)全方位受理客戶報(bào)案,或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)受理客戶報(bào)案;(2)啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠流程;(3)從簡(jiǎn)進(jìn)行理賠查勘;(4)總公司授權(quán)事發(fā)地分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行理賠;(5)對(duì)客戶酌情預(yù)付賠款并及時(shí)兌現(xiàn)保單承諾。二、保全服務(wù)1、對(duì)不涉及收付費(fèi)的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),自公司收到齊全的申請(qǐng)資料且同意保全之日起2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。2、對(duì)涉及補(bǔ)交費(fèi)的保全業(yè)務(wù),自投保人交納足額保險(xiǎn)費(fèi)之日起5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢;對(duì)涉及付款的保全業(yè)務(wù),自公司處理完成后的5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)賬支付;對(duì)情形復(fù)雜的其他變更業(yè)務(wù),自公司同意保全之日起5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。三、全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線公司提供95500全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線服務(wù):保證7*24小時(shí)暢通,提供自助語(yǔ)音及人工兩種形式服務(wù)。相關(guān)鏈接:太平洋保險(xiǎn)發(fā)布了2012年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。該報(bào)告以利益相關(guān)方管理為核心和出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行布局,以六個(gè)單獨(dú)的章節(jié)分別陳述了股東、客戶、員工、行業(yè)、社會(huì)和環(huán)境等六類利益相關(guān)方關(guān)注的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,介紹了企業(yè)滿足各類相關(guān)方期望的措施和成效,并回應(yīng)了相關(guān)方的信息需求。通過(guò)報(bào)告我們看到,太平洋保險(xiǎn)在2012年做了大量具體的工作,拉近企業(yè)與利益相關(guān)方的距離,其堅(jiān)定不移地推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,就是為更好滿足客戶期望的核心舉措。該報(bào)告還依據(jù)全球報(bào)告倡議組織的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南(G3.1)及其金融服務(wù)行業(yè)報(bào)告補(bǔ)充指南,披露了各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)的表現(xiàn)情況,并通過(guò)了獨(dú)立第三方依據(jù)國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行的多個(gè)維度的驗(yàn)證,保證信息的披露質(zhì)量,使讀者得以客觀分析報(bào)告所述管理措施的績(jī)效水平。可以說(shuō),報(bào)告系統(tǒng)地披露了2012年公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的高層承諾、指導(dǎo)思想、組織架構(gòu)、行動(dòng)措施和行動(dòng)績(jī)效,使我們對(duì)其責(zé)任管理狀況有了結(jié)構(gòu)化的了解。在連續(xù)五年的報(bào)告中,太平洋保險(xiǎn)清晰地向讀者展示了其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的發(fā)展歷程。可以看到,太平洋保險(xiǎn)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)已經(jīng)從較為單純的“公益慈善捐助”上升到“系統(tǒng)性常態(tài)化”管理的階段。與其他行業(yè)不同,保險(xiǎn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格,并不完全取決于“過(guò)去”和“現(xiàn)在”已經(jīng)發(fā)生的事實(shí),還有基于對(duì)“未來(lái)”的分析和判斷,這使得保險(xiǎn)行業(yè)有其獨(dú)特的關(guān)鍵詞——風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司作為專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估者和管理者,通過(guò)全面、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理,以及對(duì)機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施更加全面、系統(tǒng)的披露,可以更好地幫助利益相關(guān)方了解企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境,更科學(xué)地關(guān)注企業(yè)的“未來(lái)”。隨著公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平的不斷提高,以及企業(yè)對(duì)責(zé)任管理投入的不斷加大,企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三方面效益的有機(jī)聯(lián)系將成為企業(yè)長(zhǎng)期履行責(zé)任,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力,也將成為內(nèi)、外部利益相關(guān)方未來(lái)關(guān)注的焦點(diǎn)。我們欣喜地看到太平洋保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)責(zé)任的不斷探索與提高,也期望太平洋保險(xiǎn)繼續(xù)突破,在未來(lái)的CSR報(bào)告中為我們呈現(xiàn)更加優(yōu)化的責(zé)任成長(zhǎng)模式。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 車(chē)身劃痕險(xiǎn)理賠流程詳細(xì)介紹
摘要:相信很多沒(méi)有車(chē)庫(kù)的車(chē)主都遇到過(guò)類似的經(jīng)歷,早上起來(lái)用車(chē)時(shí)不知車(chē)子怎么就被劃了幾道劃痕,于是,投保了車(chē)身劃痕險(xiǎn)的車(chē)主們便會(huì)想到了找保險(xiǎn)公司理賠,但是,又有一部分車(chē)主對(duì)車(chē)身劃痕險(xiǎn)理賠流程并不是十分了解。想要了解車(chē)身劃痕險(xiǎn)理賠流程,必須先了解,什么是車(chē)身劃痕險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)全稱車(chē)身劃痕損失險(xiǎn),家庭自用車(chē)輛、非營(yíng)業(yè)車(chē)輛可投保,是指在保險(xiǎn)期間內(nèi),保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身表面油漆單獨(dú)劃傷,保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失負(fù)責(zé)賠償。劃痕險(xiǎn)是車(chē)輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn),即需要在投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)的情況下方可投保,不可單獨(dú)投保。劃痕險(xiǎn)如何賠償?1、確保車(chē)輛劃痕是否屬于車(chē)輛劃痕險(xiǎn)的范圍 車(chē)主只有在投保了車(chē)損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,才能投保劃痕險(xiǎn)這種附加險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)與車(chē)損 險(xiǎn)最大的區(qū)別在于劃痕險(xiǎn)針對(duì)的是車(chē)身漆面的劃痕, 而不是碰撞痕跡明顯或者是 劃了個(gè)口子或者是有個(gè)大凹坑。 我們要根據(jù)劃痕險(xiǎn)那“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車(chē) 輛車(chē)身人為劃痕”理賠范圍來(lái)進(jìn)行判斷它是否屬于其中的范圍。2、具體情況具體分析車(chē)輛劃痕情況 如果車(chē)子在行駛過(guò)程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦導(dǎo)致的汽車(chē)漆面劃痕,就不屬于劃痕險(xiǎn)理賠范圍, 而是出現(xiàn)由劃痕險(xiǎn)來(lái)賠的無(wú)刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕,所以我們要視具體情況而定。若保險(xiǎn)車(chē)輛被刮花,一定要及時(shí)向保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案,進(jìn)行正常的理賠程序。向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí),要特別注意報(bào)案時(shí)間,一般是48小時(shí)之內(nèi);如果超時(shí),就需被保險(xiǎn)人攜身份證原件,親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案。保險(xiǎn)公司對(duì)定損后,再到4S店修車(chē)。同時(shí),如果車(chē)輛在道路上被劃傷,需由交警開(kāi)事故證明,如果車(chē)輛在非道路上被劃傷,需由派出所開(kāi)事故證明。另外需要注意的是,如果投保汽車(chē)不太昂貴,劃痕損失建議不報(bào)案,因?yàn)槭啄隉o(wú)理賠的話次年保費(fèi)能夠優(yōu)惠10% 。向保險(xiǎn)公司提供的單證包括:(1)保險(xiǎn)單、(2)出險(xiǎn)通知書(shū)、(3)保險(xiǎn)車(chē)輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書(shū)、(4)有關(guān)修理費(fèi)用及施救費(fèi)用的發(fā)票及其清單、(5)涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書(shū)和有關(guān)費(fèi)用單據(jù);(6)對(duì)部分案件,保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。什么情況下保險(xiǎn)公司不賠劃痕險(xiǎn)?以下四種情況下發(fā)生的劃痕,保險(xiǎn)公司對(duì)劃痕險(xiǎn)將不予理賠:(1)被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失;(2)他人因與被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T發(fā)生民事、經(jīng)濟(jì)糾紛造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失;(3) 車(chē)身表面自然老化、損壞;(4) 其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)損失和費(fèi)用。保險(xiǎn)金額如何確定:由于劃痕險(xiǎn)的賠付率普遍在200%到300%間,基本上處于虧損運(yùn)營(yíng),大多數(shù)保險(xiǎn)公司都只針對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的車(chē)或者兩三年內(nèi)新車(chē)承保。劃痕賠付限額一般是2000元、5000元。要注意的是,劃痕險(xiǎn)是累計(jì)賠付的,也就是說(shuō)如果投保的劃痕險(xiǎn)保額是2000元的,出險(xiǎn)不限次數(shù),但賠償累計(jì)金額不能超過(guò)2000元,超過(guò)兩千元保險(xiǎn)合同就自動(dòng)終止。此外,目前不少保險(xiǎn)公司都對(duì)劃痕險(xiǎn)設(shè)置了免賠額,免賠率在15%到20%不等。 
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 北京人保車(chē)險(xiǎn)理賠點(diǎn)將理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)化
摘要:有車(chē)的朋友都了解,在享受車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí),由于手續(xù)繁瑣、證明多、耗時(shí)長(zhǎng),即便是一次很小的事故索賠,也會(huì)浪費(fèi)很多經(jīng)歷與時(shí)間。此次500元零手續(xù)快速理賠的最大突破在于,它將原來(lái)眾多的理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)簡(jiǎn)化,客戶出險(xiǎn)后要做的只是送車(chē)、取車(chē)兩個(gè)基本步驟,其它的理賠手續(xù)辦理都由人保公司完成,客戶無(wú)須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù),從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的零手續(xù)索賠。根據(jù)人保公司統(tǒng)計(jì),北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%,也就是說(shuō),大約53%的索賠可以以“零手續(xù)”的方式完成。一直以來(lái),車(chē)險(xiǎn)理賠的手續(xù)繁瑣、證明手續(xù)多、耗時(shí)長(zhǎng)一直令眾多車(chē)主頭疼。因此,出于怕麻煩、耽誤不起時(shí)間的考慮,很多車(chē)主對(duì)小事故采取了自己修理、不去向保險(xiǎn)公司索賠,或者干脆小事故不修的處理方式。人保北分此次推出的500元零手續(xù)快速理賠,是指客戶出險(xiǎn)后直接將車(chē)開(kāi)至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè),現(xiàn)場(chǎng)定損后,即可當(dāng)時(shí)辦理送修手續(xù)。車(chē)修好后,直接取車(chē)。客戶無(wú)須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù),由人保財(cái)險(xiǎn)理賠人員辦理相關(guān)各項(xiàng)事宜。北京地區(qū)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司”)日前宣布,公司正式推出新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括二十五家理賠分中心,近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車(chē)修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(其中近兩百家合作4S店可對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)承保車(chē)輛發(fā)生的單方車(chē)損事故提供直賠服務(wù)),覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。而同時(shí)推出的涵蓋理賠、救援、增值服務(wù)的十大特色服務(wù),也將進(jìn)一步提升人保車(chē)險(xiǎn)的服務(wù)水平,為廣大京城車(chē)主帶來(lái)便捷和實(shí)惠。

服務(wù):車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的決勝之道

近年來(lái),車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展,然而各家保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品條款、價(jià)格的同質(zhì)化趨勢(shì)卻日顯突出。如何突破條款、價(jià)格的同質(zhì)化去打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為所有財(cái)險(xiǎn)公司需要解決的首要問(wèn)題。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司副總經(jīng)理郭少軍表示:“車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè),不斷探索優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)和模式,引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。這些服務(wù)的提升,必將使廣大車(chē)主受益。”

人保車(chē)險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)

“大網(wǎng)絡(luò)、全覆蓋”一直是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。此次中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司推出的全新理賠網(wǎng)絡(luò)主要有三大變化,即“網(wǎng)點(diǎn)增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。新亮相的人保車(chē)險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市十六個(gè)區(qū)縣,包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車(chē)修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比原來(lái)大幅增加。與以往的“在哪投保,在哪理賠”不同,經(jīng)過(guò)整合,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在北京實(shí)現(xiàn)了無(wú)論在哪家分支機(jī)構(gòu)投保,均可享受北京地區(qū)二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務(wù),同時(shí)近兩百家合作4S店可對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)承保車(chē)輛發(fā)生的單方車(chē)損事故提供直賠服務(wù)。同時(shí),各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從原來(lái)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)分散管理,改為由北京市分公司集中統(tǒng)一垂直管理,真正實(shí)現(xiàn)了從“點(diǎn)”到“面”的跨越,使人保車(chē)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

十大特色服務(wù):助力京城車(chē)主出行無(wú)憂

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)從車(chē)主用車(chē)的全方位需求出發(fā),不斷整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程,推出十大特色服務(wù),為廣大車(chē)主提供從理賠、救援到增值服務(wù)的系列新體驗(yàn)。這十大特色服務(wù)可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為三“一”、兩“通”、五“免費(fèi)”,即“一站式直賠、一小時(shí)通知賠付、一份《車(chē)險(xiǎn)理賠指南》、全市通賠、全國(guó)通賠、免費(fèi)全國(guó)范圍事故救援、免費(fèi)全國(guó)范圍故障救助、免費(fèi)‘車(chē)主秘書(shū)’短信提示服務(wù)、免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)、免費(fèi)法律咨詢服務(wù)”。

“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付

繁冗的理賠手續(xù)、漫長(zhǎng)的賠付流程、耗時(shí)耗力的定損修車(chē)過(guò)程,往往要耗費(fèi)車(chē)主大量的時(shí)間和精力。人保推出的“三個(gè)一”即“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付,則可以最大限度的簡(jiǎn)化理賠流程、提高賠案處理效率。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司在京精選4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車(chē)修理企業(yè)近八百家,建立龐大的機(jī)動(dòng)車(chē)?yán)碣r服務(wù)網(wǎng)絡(luò),客戶一旦發(fā)生車(chē)輛損失事故,可按照公司服務(wù)人員的指引,到相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受定損、修車(chē)、賠款一站式直賠服務(wù)。客戶不必再往返奔波于保險(xiǎn)公司和修理企業(yè)之間,大大節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力。如果事故案件不大(損失金額在10000元以下),不涉及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀,人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時(shí)之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作,并立即通知財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行付款。此外,出險(xiǎn)之后,人保查勘人員會(huì)在第一現(xiàn)場(chǎng)查勘結(jié)束后,提供一份詳盡的《車(chē)險(xiǎn)理賠指南》,幫助車(chē)主做好后續(xù)的索賠工作,即使是首次出險(xiǎn)的車(chē)主,也能清晰地了解理賠手續(xù)。

異地出險(xiǎn),全國(guó)通賠

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)目前在全國(guó)設(shè)有4500多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),客戶異地出險(xiǎn),可以享受當(dāng)?shù)厝吮>W(wǎng)點(diǎn)“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù),無(wú)論身處何地,都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)。為廣大車(chē)主暢行北京、通達(dá)全國(guó)提供全面保障。

免費(fèi)全國(guó)范圍事故救援、故障救助

發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故,客戶可以撥打95518享受全國(guó)范圍免費(fèi)事故救援服務(wù)。此外,對(duì)9座以下非營(yíng)業(yè)客車(chē)和家庭自用汽車(chē)客戶,如車(chē)輛發(fā)生故障,撥打4008195518可免費(fèi)享受全國(guó)范圍送油、充電、拖車(chē)、換胎、輪胎充氣等故障救助服務(wù)。小貼士:北京人保車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn):定損:北京市有中保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”1.定損一中心—北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)國(guó)貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)。電話:010-658334422.定損二中心—北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車(chē)服務(wù)有限公司。電話:010-676912673.定損三中心—北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車(chē)服務(wù)公司 電話:010-63333115中保全國(guó)統(tǒng)一的報(bào)案電話:95518 010-64393831  
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 異地車(chē)險(xiǎn)忌私自維修 出險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有絕招
摘要:

  十一長(zhǎng)假適逢全國(guó)小型車(chē)輛將首次被免除高速公路通行費(fèi),自駕游熱潮即將到來(lái)。而與之相伴的,異地車(chē)損理賠案件也將迎來(lái)新一輪高潮。很多車(chē)主沒(méi)有異地出險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn),在意外發(fā)生時(shí)容易手忙腳輪,對(duì)此,保險(xiǎn)專家為自駕游車(chē)主支招,讓您輕松上路,無(wú)憂出行。

  私了私修會(huì)影響理賠

  車(chē)輛發(fā)生碰擦事故后,車(chē)主很可能因?yàn)榫o張而手足無(wú)措。如何做好出行前的保險(xiǎn)保障工作?金先生是滬上一家大型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的資深車(chē)險(xiǎn)理賠人士。他介紹,從以往數(shù)據(jù)看,黃金周期間車(chē)輛異地出險(xiǎn)的報(bào)案數(shù)量比平時(shí)翻番,而在上海市內(nèi)的車(chē)損事故則明顯減少。在異地發(fā)生車(chē)輛事故后,車(chē)主需及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客服專線報(bào)案;應(yīng)避免與事故另一方私了或私自修理車(chē)輛,私了會(huì)因?yàn)槭鹿试斐傻膿p失難以查勘是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任而影響到賠付。

  忌私自維修或移動(dòng)位置

  多家保險(xiǎn)公司提醒市民,很多自駕出游出現(xiàn)的事故都在異地。遇到異地出險(xiǎn)的情況時(shí),車(chē)主應(yīng)及時(shí)報(bào)案,等待保險(xiǎn)公司定損施救,切忌自己維修或拖車(chē)。

  “如果私自維修或移動(dòng)位置,保險(xiǎn)公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。”車(chē)險(xiǎn)工作人員李女士建議車(chē)主在異地出險(xiǎn)時(shí),應(yīng)第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場(chǎng)的照片作為理賠憑據(jù)。一旦在理賠過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,車(chē)主還可以拿著照片與保險(xiǎn)公司進(jìn)行交涉。

  不少保險(xiǎn)公司提供全國(guó)通賠的服務(wù),不管客戶在國(guó)內(nèi)任何地區(qū)出險(xiǎn),均可在當(dāng)?shù)剞k理報(bào)案受理、查勘定損、領(lǐng)取賠款,方便省心。出險(xiǎn)后車(chē)主報(bào)案,保險(xiǎn)公司客服人員會(huì)在電話中指導(dǎo)車(chē)主處理的步驟,公司在當(dāng)?shù)氐亩〒p人員會(huì)及時(shí)趕來(lái)處理。如果車(chē)主去的地方山高水遠(yuǎn),受條件限制無(wú)法在48小時(shí)的規(guī)定時(shí)間報(bào)案或定損員沒(méi)法趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),保險(xiǎn)公司表示,如能提供體現(xiàn)事故真實(shí)情況的相關(guān)證明,也是可行的。

  車(chē)主應(yīng)重視第三者責(zé)任險(xiǎn)

  記者了解到,一般對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)說(shuō),除了交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制險(xiǎn)種外,其他險(xiǎn)種如第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)等商業(yè)險(xiǎn)種都是車(chē)主自愿投保的。

  “前段時(shí)間接二連三的豪車(chē)事故讓很多車(chē)主警覺(jué)了起來(lái),紛紛追加第三者責(zé)任險(xiǎn)或提高其保額。”一位車(chē)險(xiǎn)工作人員表示,只買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)不是長(zhǎng)久之計(jì),建議車(chē)主應(yīng)重視第三者責(zé)任險(xiǎn)。

  合同上拒賠條款要看清

  多家保險(xiǎn)公司工作人員向記者反映,曾遇到過(guò)不少車(chē)主買(mǎi)了保險(xiǎn),但假期出游時(shí)由于違背了保險(xiǎn)公司的賠付合同,最終沒(méi)能拿到理賠金。

  記者在采訪中了解到,目前很多保險(xiǎn)公司在承辦車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),會(huì)對(duì)出現(xiàn)什么狀況保險(xiǎn)公司不予賠償在條款中詳細(xì)列出。各保險(xiǎn)公司的相關(guān)條款比較常見(jiàn)的包括:不能在車(chē)?yán)锎娣藕瓦\(yùn)送危險(xiǎn)物品、車(chē)輛證照要齊全、駕駛證要按年限年審、駕車(chē)撞了自家人不在保險(xiǎn)賠付之列等。

  “很多市民在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),往往不會(huì)仔細(xì)查看這些條款,一旦出了事故理賠時(shí),才發(fā)現(xiàn)處于拒賠之列。”車(chē)險(xiǎn)工作人員張先生表示,此時(shí)再看合同為時(shí)已晚。

  免費(fèi)救援派上大用場(chǎng)

  記者在節(jié)前的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),很多有自駕意愿的車(chē)主擔(dān)心自駕游線路較遠(yuǎn)而且路況復(fù)雜,車(chē)輛萬(wàn)一拋錨或碰擦不知道該找誰(shuí)幫忙。有經(jīng)驗(yàn)車(chē)主建議,出行前一定要仔細(xì)閱讀車(chē)險(xiǎn)條款,并了解哪些免費(fèi)的救援服務(wù)可以用足。

  例如多家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司承諾,為電話投保車(chē)險(xiǎn)的家用轎車(chē)提供全市甚至全國(guó)范圍內(nèi)的故障車(chē)輛不限次數(shù)免費(fèi)救援,內(nèi)容包括車(chē)輛故障需要拖車(chē)、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等。這類的“免費(fèi)午餐”在關(guān)鍵時(shí)刻派大用場(chǎng)。

  但需要提醒的是,車(chē)輛在高速公路上拋錨,保險(xiǎn)公司沒(méi)法派拖車(chē)來(lái)幫忙,按照規(guī)定高速公路有專門(mén)的救援車(chē)輛;但如果是在高速公路上發(fā)生事故,保險(xiǎn)公司承擔(dān)施救費(fèi)用,其中也包括拖車(chē)。

  拼車(chē)出游購(gòu)買(mǎi)責(zé)任險(xiǎn)

  不少市民準(zhǔn)備長(zhǎng)假里親朋好友拼車(chē)出游。為了自己和車(chē)上乘客的安全,保險(xiǎn)公司建議車(chē)主購(gòu)買(mǎi)“車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)”。車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)是指在保險(xiǎn)期間內(nèi),被保險(xiǎn)人及其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽kU(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)上人員遭受人身傷亡,對(duì)依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。在保費(fèi)的計(jì)算上,車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的費(fèi)率與車(chē)價(jià)無(wú)關(guān),而與投保的責(zé)任限額和費(fèi)率相關(guān),投保的標(biāo)準(zhǔn)越高,保費(fèi)也就相應(yīng)提高。

  專家還建議,在駕車(chē)長(zhǎng)途出行前,最好到4S店為車(chē)輛做“體檢”。全面檢查車(chē)輛油路電路是否順暢、底盤(pán)懸掛有無(wú)異響、輪胎外觀有無(wú)穿刺、輪胎氣壓是否正常、備胎及安全警示牌等工具是否齊全,檢查車(chē)輛及個(gè)人證件是否齊全,機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是否在有效期內(nèi)。

 

  突發(fā)情況如何應(yīng)對(duì)

  ■發(fā)動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng):先要檢查分電器、火花塞、高壓線等是否因?yàn)槠?chē)淋雨等受潮。若是這種情況,待晾干潮機(jī)件后再發(fā)動(dòng);其次,檢查火花塞是否損壞,如損壞,只要更換即可;最后,檢查蓄電池電壓是否足夠。

  ■突然爆胎:如遇此情況切忌緊急剎車(chē)。如汽車(chē)尾部出現(xiàn)搖擺,應(yīng)是后胎爆破。此時(shí),方向一般不會(huì)失控。可反復(fù)輕踩剎車(chē)致車(chē)輛緩慢停下。若汽車(chē)朝一側(cè)跑偏,則是前輪爆破。可雙手用力控制方向盤(pán),并松開(kāi)油門(mén)踏板,使汽車(chē)?yán)棉D(zhuǎn)動(dòng)阻力自行停下。

  ■制動(dòng)失靈:首先要根據(jù)路況和車(chē)速控制好方向,脫開(kāi)高速擋,同時(shí)迅速踩一腳空油,將高速擋換入低速擋。同時(shí),應(yīng)結(jié)合使用手剎,但要注意手剎不能拉緊不放,否則容易使制動(dòng)盤(pán)“抱死”,很可能損壞傳動(dòng)機(jī)件而喪失制動(dòng)能力。打開(kāi)雙閃警示燈,并鳴喇叭提醒周?chē)能?chē)輛以及行人。

  除了提前為車(chē)輛做好體檢工作,在長(zhǎng)途遠(yuǎn)行時(shí),應(yīng)隨身帶著身份證、行駛證、駕駛證以及保險(xiǎn)服務(wù)卡。車(chē)主們應(yīng)該充分利用電子產(chǎn)品,能夠方便地為電子產(chǎn)品充電;在長(zhǎng)途駕車(chē)出行的過(guò)程中,很有可能遇到缺電拋錨、缺油拋錨、爆胎等情況,因此應(yīng)準(zhǔn)備一些實(shí)用的應(yīng)急工具,如搭電線、拖車(chē)?yán)K、手電筒等。

2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 中國(guó)人保壽險(xiǎn)理賠怎么樣?
摘要:保險(xiǎn)理賠服務(wù)是很多消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)時(shí)的重點(diǎn)。保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)后依據(jù)保險(xiǎn)合同約定向保戶理賠有兩種方式:賠償和給付。如何選擇保險(xiǎn)公司,中國(guó)人保壽險(xiǎn)理賠怎么樣?

中國(guó)人保壽險(xiǎn)理賠高效

人保壽險(xiǎn)亳州中心支公司一位客戶因發(fā)生意外不幸身故,人保壽險(xiǎn)受理理賠申請(qǐng),于3個(gè)工作日快速賠付客戶家人意外身故保險(xiǎn)金合計(jì)3萬(wàn)元。據(jù)悉,亳州客戶陳先生去年投保了人保壽險(xiǎn)仁安卡險(xiǎn)種。今年5月2日,身在內(nèi)蒙古的陳先生突發(fā)急病,搶救無(wú)效不幸身故。5月14日,陳先生的家人到亳州中心支公司申請(qǐng)理賠。經(jīng)理賠人員核實(shí),陳先生屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,在3個(gè)工作日內(nèi),人保壽險(xiǎn)亳州中心支公司就向身故受益人賠付身故保險(xiǎn)金3萬(wàn)元,讓陳先生的妻子感激不已。此次快速理賠的辦理,彰顯了人保壽險(xiǎn)仁安卡產(chǎn)品的保障功能。

中國(guó)人保壽險(xiǎn)理賠服務(wù)大變革

專人跟單,透明化流程模式,人保壽險(xiǎn)的每位客戶都可以對(duì)自己的理賠程序全程監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)客戶與后臺(tái)服務(wù)人員零距離接觸。而開(kāi)放式理賠流程的創(chuàng)立也標(biāo)志著人保壽險(xiǎn)理賠服務(wù)邁入了新紀(jì)元。2009年6月1日,法航AF447航班于11時(shí)14分在大西洋上空不幸墜毀,包括9名中國(guó)籍公民在內(nèi)的228名旅客全部遇難。這一天,對(duì)于世界航空史來(lái)說(shuō)無(wú)疑是黑色的一天,伴隨著228個(gè)生靈的消亡被計(jì)入世界航空災(zāi)難史。而這一天,對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)卻是具有里程碑意義的一天,因?yàn)橹袊?guó)保險(xiǎn)業(yè)史上最大的單筆個(gè)人保險(xiǎn)賠款由此誕生。災(zāi)難發(fā)生后,人保壽險(xiǎn)緊急啟動(dòng)重大保險(xiǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,成立了重大保險(xiǎn)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和處理空難事故理賠服務(wù)工作組,在第一時(shí)間與遇難客戶家屬進(jìn)行了接觸。集團(tuán)總部理賠負(fù)責(zé)人金振羽受李良溫總裁委托,代表公司向遇難客戶表示哀悼,向遇難者親屬表示慰問(wèn)。7月7日,也就是災(zāi)難發(fā)生后的第36天,人保壽險(xiǎn)向客戶親屬兌現(xiàn)賠款960萬(wàn)元。這一賠款也超過(guò)了此前保持了6年的820萬(wàn)單筆人身險(xiǎn)賠款紀(jì)錄,成為中國(guó)保險(xiǎn)史上單筆人身險(xiǎn)賠款最大的一筆。這一筆天價(jià)賠付也成為人保壽險(xiǎn)千千萬(wàn)萬(wàn)保單的縮影,高效的理賠流程也成為人保壽險(xiǎn)客戶后臺(tái)服務(wù)的最有力保障。

中國(guó)人保壽險(xiǎn)理賠踐行“人民保險(xiǎn)服務(wù)于民”理念

近日,陸良縣召夸鎮(zhèn)新莊村的王某在外打工中因意外溺水身故,中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱人保壽險(xiǎn))陸良縣支公司及時(shí)把保險(xiǎn)理賠款12000元送到王某家中。記者在采訪中了解到,2010年10月至2012年10月期間,人保壽險(xiǎn)陸良支公司在全縣分批次啟動(dòng)農(nóng)村保險(xiǎn)保障體系服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作,重點(diǎn)對(duì)全縣農(nóng)戶的保險(xiǎn)保障現(xiàn)狀經(jīng)行摸底調(diào)查、建卡,把全縣農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)支柱納入意外保障體系,以行政村為單位建立農(nóng)村保險(xiǎn)保障體系服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),改變農(nóng)村保險(xiǎn)保障服務(wù)不到位、賠款不及時(shí)、宣傳咨詢不力、農(nóng)村社會(huì)保障體系不完善等現(xiàn)狀,全方位、多渠道地有效開(kāi)展農(nóng)村,社區(qū)的保險(xiǎn)保障服務(wù),滿足廣大農(nóng)戶、居民的保險(xiǎn)保障需求,以保險(xiǎn)保障服務(wù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)民增收和新農(nóng)村建設(shè)。據(jù)人保壽險(xiǎn)陸良縣支公司總經(jīng)理?xiàng)畛榻B,目前,該公司在三岔河、召夸、大莫古三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了70多個(gè)農(nóng)村保險(xiǎn)保障體系服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),16800多戶家庭、67200人足不出戶,就可享受到保險(xiǎn)保障服務(wù)。楊超對(duì)記者說(shuō):此項(xiàng)工作將逐步延伸至全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),每個(gè)家庭一年只需交納100元保險(xiǎn)費(fèi),就可以承保一家人,各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)責(zé)任的保險(xiǎn)金額根據(jù)被保險(xiǎn)人人數(shù)平均分配到每個(gè)人,投保福滿家卡(小額人身保險(xiǎn)),被保險(xiǎn)人人數(shù)2至5人,家庭成員人人有保障,該卡是補(bǔ)充新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),解決農(nóng)村居民因遭受意外傷害所致身故、殘疾保障以及意外醫(yī)療費(fèi)用;例如大莫古鎮(zhèn)新村的朱某投保了福滿家卡(小額人身保險(xiǎn)),他女兒在劃包谷時(shí)不慎被機(jī)器打傷左手中母指,治療后醫(yī)療費(fèi)2308.8元,公司按規(guī)定賠付醫(yī)療費(fèi)1847.05元;農(nóng)戶因意外產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用在600元內(nèi),到所在村網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)理賠,現(xiàn)場(chǎng)支付。長(zhǎng)期以來(lái),人保壽險(xiǎn)陸良縣支公司踐行“人民保險(xiǎn)服務(wù)于民”的理念,在服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè),服務(wù)“三農(nóng)”提供保險(xiǎn)保障工作中取得良好口碑。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 人保健康緊急部署地震理賠工作
摘要:2013年4月20日8時(shí)2分,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震,震源深度13公里,截至21日上午10點(diǎn)30分,地震已造成193人死亡、失蹤,10574人受傷。地震發(fā)生后,中國(guó)人民健康保險(xiǎn)公司黨委、總裁室高度重視,第一時(shí)間成立由黨委書(shū)記、總裁李玉泉任組長(zhǎng)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。正在中央黨校學(xué)習(xí)的黨委書(shū)記、總裁李玉泉對(duì)應(yīng)急工作提出明確要求:1、公司在震中雅安市雖無(wú)機(jī)構(gòu),但要做好四川分公司全轄人員和財(cái)產(chǎn)安全情況的排查工作,特別是臨近雅安的機(jī)構(gòu),務(wù)必確認(rèn)每一位員工是否安全;2、實(shí)施24小時(shí)接報(bào)案制度,全面開(kāi)展客戶信息排查;3、密切跟蹤災(zāi)情狀況,實(shí)施每日災(zāi)情報(bào)告制度;4、啟動(dòng)理賠綠色通道,簡(jiǎn)化理賠手續(xù),特事特辦,優(yōu)先提供理賠服務(wù);5、啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),調(diào)撥抗震防災(zāi)物資,組建服務(wù)人員隊(duì)伍,派駐現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展保障服務(wù);6、利用專業(yè)優(yōu)勢(shì),主動(dòng)配合、全力協(xié)助人保財(cái)險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)兄弟公司的各項(xiàng)抗震救災(zāi)工作。人保健康四川分公司目前已成立了兩個(gè)抗震救災(zāi)服務(wù)站,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接報(bào)和手機(jī)短信等方式排查客戶受災(zāi)情況,已在雅安、邛崍聯(lián)系到兩位地震中受傷的客戶,均為骨折傷,投保了公司的意外醫(yī)療險(xiǎn)。人保健康四川分公司已啟動(dòng)理賠服務(wù)綠色通道,特事特辦,快速賠付受災(zāi)客戶。今天上午,人保健康四川分公司已派出救災(zāi)慰問(wèn)小組,前往雅安慰問(wèn)受災(zāi)客戶及災(zāi)區(qū)服務(wù)人員。相關(guān)鏈接:人保健康快速理賠兩起意外醫(yī)療險(xiǎn)客戶地震發(fā)生后,中國(guó)人民健康保險(xiǎn)公司黨委、總裁室高度重視,第一時(shí)間成立由黨委書(shū)記、總裁李玉泉任組長(zhǎng)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。李玉泉對(duì)應(yīng)急工作提出六項(xiàng)明確要求,一是公司在震中雅安市雖無(wú)機(jī)構(gòu),但要做好四川分公司全轄人員和財(cái)產(chǎn)安全情況的排查工作,特別是臨近雅安的機(jī)構(gòu),務(wù)必確認(rèn)每一位員工是否安全;二是實(shí)施24小時(shí)接報(bào)案制度,全面開(kāi)展客戶信息排查;三是密切跟蹤災(zāi)情狀況,實(shí)施每日災(zāi)情報(bào)告制度;四是啟動(dòng)理賠綠色通道,簡(jiǎn)化理賠手續(xù),特事特辦,優(yōu)先提供理賠服務(wù);五是啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),調(diào)撥抗震防災(zāi)物資,組建服務(wù)人員隊(duì)伍,派駐現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展保障服務(wù);六是利用專業(yè)優(yōu)勢(shì),主動(dòng)配合、全力協(xié)助人保財(cái)險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)兄弟公司的各項(xiàng)抗震救災(zāi)工作。據(jù)了解,人保健康四川分公司目前已成立了兩個(gè)抗震救災(zāi)服務(wù)站,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接報(bào)和手機(jī)短信等方式排查客戶受災(zāi)情況,已在雅安、邛崍聯(lián)系到兩位地震中受傷的客戶,均為骨折傷,投保了公司的意外醫(yī)療險(xiǎn)。人保健康四川分公司已啟動(dòng)理賠服務(wù)綠色通道,特事特辦,快速賠付受災(zāi)客戶。人保健康四川分公司已派出救災(zāi)慰問(wèn)小組,前往雅安慰問(wèn)受災(zāi)客戶及災(zāi)區(qū)服務(wù)人員。保健康分公司啟動(dòng)“4.20”蘆山地震應(yīng)急預(yù)案4月20日8:02,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震。地震發(fā)生后,四川分公司總經(jīng)理室立即啟動(dòng)地震應(yīng)急預(yù)案,全面排查地震對(duì)公司和客戶造成的損失情況,并在第一時(shí)間與財(cái)險(xiǎn)雅安市公司聯(lián)合成立前方服務(wù)臺(tái),開(kāi)展理賠服務(wù)工作。截止20日下午18:00,公司在四川轄區(qū)內(nèi)無(wú)公司員工傷亡和財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告,也未接到客戶理賠報(bào)案。分公司主要負(fù)責(zé)人在災(zāi)后庚即召集有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)專題會(huì)議,安排部署抗震救災(zāi)和受災(zāi)理賠應(yīng)急工作,成立由分公司主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的“4.20”蘆山地震應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)理賠、客服、綜合協(xié)調(diào)、宣傳四個(gè)職能小組。分公司主要負(fù)責(zé)人要求,理賠小組要落實(shí)24小時(shí)理賠電話值班制度,啟動(dòng)災(zāi)情理賠日?qǐng)?bào)告機(jī)制,做好客戶電話報(bào)案受理,開(kāi)通理賠綠色通道;客服小組要根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品類型,認(rèn)真排查可能出現(xiàn)理賠的情況,協(xié)助理賠小組進(jìn)行案件勘察、客戶慰問(wèn)、理賠等客戶服務(wù)工作;綜合協(xié)調(diào)小組要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各機(jī)構(gòu)和部門(mén)有關(guān)工作,為地震應(yīng)急工作一線提供人力、物力、救災(zāi)物資支持,必要時(shí)要組建救助理賠小組到災(zāi)區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);宣傳小組要每日向保監(jiān)局和總公司對(duì)口部門(mén)報(bào)送應(yīng)急處理情況,通過(guò)電話、短信、郵件及時(shí)通報(bào)分公司全轄最新工作進(jìn)展,審核把關(guān)對(duì)外信息。地震災(zāi)情發(fā)生后,分公司各機(jī)構(gòu)、各部門(mén)積極響應(yīng)總經(jīng)理室號(hào)召,有關(guān)負(fù)責(zé)人和崗位員工紛紛回到工作崗位,加強(qiáng)工作值守。尤其是分公司健康管理部負(fù)責(zé)人在未接到公司會(huì)議通知的情況下,主動(dòng)從內(nèi)江市趕回分公司協(xié)調(diào)開(kāi)展有關(guān)工作。目前,公司干部員工情緒穩(wěn)定,大家正以對(duì)災(zāi)區(qū)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真履行中國(guó)人保“心系人民、服務(wù)大眾 ”的社會(huì)責(zé)任。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 民安保險(xiǎn)為雅安地震開(kāi)通快速理賠通道
摘要:4月20日,四川省雅安市蘆山縣地震發(fā)生后,民安保險(xiǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,由王新利董事長(zhǎng)牽頭,成立總、分兩級(jí)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,調(diào)增理賠專用金,開(kāi)辟特別理賠通道,特事特辦,快處快賠。民安保險(xiǎn)當(dāng)天即組織聯(lián)系災(zāi)區(qū)的每一名客戶,并向四川、重慶地區(qū)客戶發(fā)送2萬(wàn)余條短信,提醒受災(zāi)客戶民安理賠聯(lián)系方式,在最短時(shí)間內(nèi)給客戶送去溫暖。地震當(dāng)天,民安保險(xiǎn)已經(jīng)受理首例因地震引發(fā)山體滑坡導(dǎo)致司機(jī)死亡且標(biāo)的車(chē)受損的地震理賠案件,公司已聯(lián)絡(luò)投保單位賠付。民安保險(xiǎn)還在高度關(guān)注災(zāi)區(qū)情況,正全面組織開(kāi)展向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物等,幫助災(zāi)區(qū)重建。相關(guān)鏈接:民安保險(xiǎn)開(kāi)展“以專業(yè)提升服務(wù)”系列講座。近日,民安保險(xiǎn)特邀廣東衡量行公估深圳區(qū)域總監(jiān)南海先生為民安客服人員帶來(lái)了一場(chǎng)題為“實(shí)際案例中的保險(xiǎn)原理應(yīng)用”的專題講座,這是繼邀請(qǐng)上海錦天城律師事務(wù)所田瑩律師開(kāi)展 “保險(xiǎn)法熱點(diǎn)問(wèn)題分析”的講座之后,民安保險(xiǎn)開(kāi)展的又一場(chǎng)“以專業(yè)提升服務(wù)”業(yè)務(wù)講座。“以專業(yè)提升服務(wù)”系列講座是民安客戶服務(wù)中心從2012年開(kāi)始策劃開(kāi)展的系列講座,致力于提升員工專業(yè)素質(zhì),通過(guò)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)進(jìn)而提升客戶服務(wù)品質(zhì),鼓勵(lì)員工不斷鉆研進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)以“聽(tīng)得見(jiàn)的微笑,看得見(jiàn)的感動(dòng)”為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)服務(wù)。民安保險(xiǎn)召開(kāi)2013年產(chǎn)品研發(fā)工作宣導(dǎo)會(huì)議。日前,民安保險(xiǎn)召開(kāi)了2013年產(chǎn)品研發(fā)工作全司視頻宣導(dǎo)會(huì)議。會(huì)上,產(chǎn)品研發(fā)與企劃部全面系統(tǒng)地介紹了2013年產(chǎn)品研發(fā)思路及舉措、12年的產(chǎn)品管理制度回顧及執(zhí)行情況小結(jié)、近期重點(diǎn)新產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品費(fèi)率厘定說(shuō)明以及產(chǎn)品改造內(nèi)容等方面,對(duì)各有關(guān)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)了解公司2013年產(chǎn)品研發(fā)思路,積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新并力促新產(chǎn)品產(chǎn)能提升,從而更好地支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展具有明確的指導(dǎo)作用。王新利董事長(zhǎng)對(duì)新一年的產(chǎn)品研發(fā)工作提出了期望與要求,指出產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開(kāi)辟業(yè)務(wù)的“藍(lán)海”、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。民安財(cái)險(xiǎn)在重慶車(chē)險(xiǎn)理賠查勘測(cè)評(píng)中獲得好評(píng)。近日,重慶保監(jiān)局在江北區(qū)北濱路珠江太陽(yáng)城公路附近對(duì)在渝的產(chǎn)險(xiǎn)公司進(jìn)行了車(chē)險(xiǎn)理賠查勘模擬測(cè)評(píng)。據(jù)悉,保險(xiǎn)公司在完全不知情的情況下參加了此次測(cè)評(píng)。事發(fā)當(dāng)天,民安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司理賠查勘人員接到報(bào)案,5分鐘后主動(dòng)與報(bào)案客戶取得聯(lián)系,并在8分鐘后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,認(rèn)真向客戶介紹理賠流程,并告知客戶理賠信息自助查詢方式。從接報(bào)案到趕赴現(xiàn)場(chǎng),總共用了13分鐘,在此次測(cè)評(píng)中名列前茅,獲得了好評(píng)。在此次模擬測(cè)評(píng)中,民安保險(xiǎn)重慶分公司查勘理賠工作人員著裝規(guī)范,與客戶主動(dòng)聯(lián)系、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí),與客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通專業(yè)合規(guī),很好地遵守了民安財(cái)險(xiǎn)對(duì)客戶 “至誠(chéng)至真、關(guān)心貼心”的理賠服務(wù)承諾。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司快速理賠熱受好評(píng)
摘要:5月23日,陽(yáng)光人壽在廣州以“直賠”形式完成一例少兒意外身故險(xiǎn)案件賠付,從理賠在線申請(qǐng)到賠款即時(shí)轉(zhuǎn)賬,6.64萬(wàn)元的賠付案件,理賠時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。據(jù)悉,這是繼今年5月19日,陽(yáng)光人壽對(duì)“直賠服務(wù)”全面升級(jí)之后發(fā)生的首例賠案,較以往不同的是,此賠案保額略高且理賠類型為意外身故。然而,不超過(guò)1小時(shí)的快速“直賠”,還是實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)身故類型理賠業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和突破。據(jù)了解,李女士一家原籍在廣東江門(mén),2011年在朋友的推薦下,李女士的丈夫在江門(mén)為兒子投保了《陽(yáng)光人壽財(cái)富雙賬戶少兒兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)》、《陽(yáng)光人壽附加萬(wàn)能額外給付重大疾病保險(xiǎn)》。想不到今年五一假期,兒子在惠東巽寮灣酒店的游泳池不慎溺水身亡。在接到客戶報(bào)案后,陽(yáng)光人壽立即派出惠州中心支公司理賠人員到事故現(xiàn)場(chǎng)、當(dāng)?shù)嘏沙鏊鹊卣{(diào)查核實(shí)并反饋出險(xiǎn)情況。5月22日下午,李女士在處理完兒子后事之后,正式向陽(yáng)光人壽提出理賠申請(qǐng),陽(yáng)光人壽廣東分公司很快安排理賠專員于5月23日上午上門(mén)為李女士辦理理賠手續(xù)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)收集整理理賠材料,并進(jìn)行影像資料上傳后,僅40多分鐘便完成了6.64萬(wàn)元的賠款轉(zhuǎn)帳支付。如此快的理賠服務(wù),讓李女士感到有些意外,她一再向理賠人員表示感謝。由于保單在江門(mén)投保、兒子在惠州出險(xiǎn)、理賠申請(qǐng)又在廣州提出,李女士原本以為理賠起來(lái)會(huì)比較復(fù)雜,沒(méi)想到陽(yáng)光人壽通過(guò)“3G移動(dòng)直賠服務(wù)”平臺(tái),輕松解決了所有難題。陽(yáng)光直賠,不僅提升了理賠時(shí)效,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了投保、出險(xiǎn)、理賠申請(qǐng)三地差異的無(wú)縫對(duì)接。據(jù)了解,“直賠服務(wù)”,是由陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的一種理賠模式,即接到客戶理賠報(bào)案后,陽(yáng)光人壽將派遣理賠專員親自上門(mén)服務(wù)。針對(duì)符合條件的客戶,理賠人員可通過(guò)3G移動(dòng)通信技術(shù)和陽(yáng)光保險(xiǎn)特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺(tái),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)在線申請(qǐng)、系統(tǒng)自動(dòng)審核、當(dāng)場(chǎng)結(jié)案后即時(shí)轉(zhuǎn)賬,大大提高了理賠時(shí)效。說(shuō)到陽(yáng)光保險(xiǎn),人們對(duì)他最大的印象可以用一句話來(lái)總結(jié)--理賠速度之快,服務(wù)態(tài)度之好。自今年5月19日,陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司對(duì)“直賠服務(wù)”全面升級(jí)后,陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)也推出了“閃賠”自助服務(wù)。5月19日,陽(yáng)光保險(xiǎn)舉辦該公司第四屆客服節(jié),該公司宣布推出多項(xiàng)新服務(wù),其中包括車(chē)險(xiǎn)“閃賠”自助服務(wù)。所謂“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即承諾車(chē)險(xiǎn)5000元以下非傷人案件24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付,超時(shí)百倍罰息。而在此次客服節(jié)期間,陽(yáng)光保險(xiǎn)再度推出了車(chē)險(xiǎn)“閃賠”自助服務(wù),客戶可通過(guò)手機(jī)客戶端“陽(yáng)光閃賠通”或登錄陽(yáng)光官網(wǎng)“車(chē)險(xiǎn)自助理賠”服務(wù)模塊,可以實(shí)現(xiàn)足不出戶輕松辦理索賠。事實(shí)上,多年以來(lái),陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)始終致力于優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)流程,最大程度地方便客戶,持續(xù)加大客戶權(quán)益保障力度。2011年以來(lái),為解決客戶對(duì)保險(xiǎn)公司理賠難、賠付慢、資料手續(xù)復(fù)雜的投訴和抱怨,陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)首創(chuàng)“免單證”、“倒計(jì)時(shí)賠付”的概念,先后推出“快賠”、“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。有數(shù)據(jù)顯示,陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”案件結(jié)案率94.91%,平均結(jié)案周期僅0.87天。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 太平洋保險(xiǎn)開(kāi)通理賠綠色通道應(yīng)對(duì)北方大雪
摘要:近來(lái),北方天氣變化大,多地方遭遇降雪甚至暴雪,給人們生活帶來(lái)不便,同時(shí)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失,人員受傷的情況。11月6日電近日,針對(duì)我國(guó)北方因受強(qiáng)冷空氣影響而出現(xiàn)大雪甚至暴雪天氣,太平洋保險(xiǎn)提前部署客戶服務(wù)工作,為大雪出險(xiǎn)客戶開(kāi)通理賠綠色通道,并與合作第三方緊密協(xié)調(diào)溝通,全力做好大雪天氣狀況下對(duì)出險(xiǎn)客戶的施救工作。在北京,太平洋保險(xiǎn)向車(chē)險(xiǎn)客戶發(fā)送天氣預(yù)報(bào)短信,提醒客戶做好惡劣天氣應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,并增加95500客戶服務(wù)電話座席人員,保證電話暢通。所有查勘人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài),隨時(shí)關(guān)注氣象信息,保持通訊暢通,隨時(shí)做好趕赴查勘現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司還為轄內(nèi)機(jī)構(gòu)制定“暴雨雪天氣受損車(chē)輛理賠指導(dǎo)意見(jiàn)”,為此次災(zāi)害天氣造成車(chē)輛損失的查勘理賠工作提供指引,并與安聯(lián)救援公司通力合作,做好緊急救援準(zhǔn)備。在河北,雪情較為嚴(yán)重的張家口、承德等地的太平洋保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu),也正全力以赴做好因雪賠案的處理工作。截至11月5日中午,太平洋保險(xiǎn)95500客戶服務(wù)電話暢通無(wú)阻。北京地區(qū)實(shí)施道路救援132起,接到因積雪壓樹(shù)而導(dǎo)致的車(chē)輛被砸的車(chē)險(xiǎn)報(bào)案共109筆,另有車(chē)險(xiǎn)涉水案件10筆。此外,共接到非車(chē)險(xiǎn)報(bào)案5筆,報(bào)損總金額約450萬(wàn)元;其中農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案2筆,預(yù)估金額為150萬(wàn)元。太平洋保險(xiǎn)現(xiàn)已開(kāi)通了本次暴風(fēng)雪災(zāi)害的綠色理賠通道,方便車(chē)險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)客戶辦理理賠手續(xù),盡快得到保險(xiǎn)賠償。鏈接:中國(guó)太平洋保險(xiǎn)成立于1991年5月13日,總部設(shè)在上海,成功在A股和H股上市,旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋資產(chǎn)管理公司和長(zhǎng)江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司,保持持續(xù)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。 
2024-12-02 17:53:05
正品保險(xiǎn)

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